French Case Studies

Cas client XEROX

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Avec 50.000 collaborateurs dans le monde, Xerox fournit des solutions d'externalisation de processus (BPO), d'impression et de gestion documentaire. L'entreprise a choisi Cornerstone Selection et Cornerstone Recruiting pour transformer la gestion de ses effectifs. Un programme pilote mis en place au sein d'une équipe de service client de 2.000 collaborateurs a réduit le taux de départs prématurés. L'essai de Cornerstone Selection sur 6 mois a fait chuter le taux de rotation de 20% et a généré beaucoup d'intérêt, en interne comme dans les médias. Une telle amélioration a eu un effet très positif sur la rentabilité, la formation coûtant à elle seule 5.000 $ par employé. A la suite de ce succès, Xerox a étendu le programme à une population de 20.000 personnes en centre d'appel et en back-office, améliorant là aussi la rétention et la performance de ses collaborateurs. En évaluant les candidats à la fois de Xerox et d'autres entreprises à fort volume de recrutement, avant et après embauche, Cornerstone Selection a permis à Xerox de découvrir les caractéristiques corrélées avec un taux de rétention élevé et une profitabilité accrue. Analyse prédictive : précision et rentabilité pour Xerox. Secteur d'activité Informatique Région: Monde Collaborateurs: 50.000 Résultats: Réduction des coûts, augmentation du taux de rétention des collaborateurs Recruiting Selection

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