French Case Studies

Groupe PSA

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Le Groupe PSA donne un coup d'accélérateur à sa performance commerciale grâce à la formation digitale de son réseau Dans une stratégie mondiale de formation, 145 000 membres des réseaux de vente et de réparation sont formés aux produits et innovations du Groupe PSA, grâce à la plateforme de Learning de Cornerstone Paris, le 18 avril 2017 – Le Groupe PSA, constructeur automobile mondial, s'appuie sur Cornerstone OnDemand (NASDAQ:CSOD), éditeur de solutions de gestion du capital humain, pour la digitalisation de sa stratégie de formation produit, à l'aide d'une nouvelle solution LMS et de fonctionnalités sociales. En ligne depuis fin 2014, la plateforme de learning permet aujourd'hui à toutes les forces de vente et de réparation du Groupe PSA (internes, mais aussi partenaires externes) de se former aux produits et innovations du Groupe, grâce aux technologies cloud de Cornerstone. La réorganisation d'un géant mondial de l'automobile PSA a vendu plus de 3,15 millions de véhicules dans le monde en 2016 dont près de 40% hors d'Europe. Le Groupe possède trois grandes marques automobiles françaises de renommée mondiale : Peugeot, Citroën et la marque premium DS. Afin d'accroître ses ventes et de renforcer la fidélisation de ses clients, le Groupe PSA a lancé en 2014 avec Cornerstone son projet de formation digitale et unifiée de son réseau de distribution et de réparation. Avec un réseau étendu dans 150 pays dans le monde, composé de points de vente appartenant au Groupe mais aussi à des entreprises tierces, il était important pour le Groupe de piloter le réseau commercial de manière unifiée. Il s'agissait de former sur les produits, les technologies, les techniques de vente, et les services connectés… etc - selon les spécificités régionales ou la stratégie mondiale. Aujourd'hui, les contenus sont proposés dans 25 langues à travers le monde. En remplaçant les anciens LMS des différentes marques du Groupe, la plateforme Cornerstone Learning a en effet permis à PSA de bâtir la convergence des contenus de formation, et de mettre en place une gestion mutualisée multi-pays.

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