Une étude révèle ainsi que 61 % des institutions financières en Europe considèrent l'Open Banking
comme une opportunité et pour 69 %, établir des partenariats avec des Fintech est une priorité de
ces 12 prochains mois. Les banques ont tout intérêt à adopter une approche qui bénéficierait à la
fois à leurs clients et à leurs salariés.
Enfin, les banques ont pris conscience que la crise allait faire émerger de nouveaux
comportements auxquels elles devront faire face en proposant de nouveaux services. C'est le cas
de la diversification des usages de la carte bancaire comme on a pu le voir avec l'essor du paiement
sans contact qui favorise le respect des mesures d'hygiène, et qui a d'ailleurs fait l'objet d'une
augmentation de plafond à 50 euros en Mai 2029.
le socle d'une mutation profonde. La relation numérique est devenue un mode standard à part
entière, s'adaptant aux actions qui avaient traditionnellement recours à une intervention humaine.
Un des enseignements communs à plusieurs grands acteurs du monde bancaire est la
simplification des processus bancaires, permettant ainsi de générer un gain de temps considérable
en interne. Ces simplifications interviennent à différents niveaux : octroi de crédit , la gestion des
concours pour les professionnels et entreprises, gestion des dépassements et vie du compte
bancaire etc. La crise a précipité ce qui a été démontré de manière théorique quelques mois plus
tôt, et ce, grâce à des processus plus directs et moins formels qui n'obstruent pas la chaîne de
validation.
Une des conséquences de la crise est l'accentuation du risque de cyberattaque et d'escroquerie
numérique. Le secteur bancaire prend très au sérieux cette menace qui est le troisième risque le
plus important selon le rapport de l'Autorité bancaire européenne (EBA). Les banques doivent
investir dans la sensibilisation et la formation de ses salariés en matière de cybersécurité, à mesure
que l'entreprise s'ouvre et se modernise.
es institutions financières ont pris la mesure du rôle du numérique qui s'est révélé
essentiel pendant la période de confinement. A la fois vecteur de résilience et de
performance, le numérique n'est plus un simple levier à forte valeur ajoutée mais bien
