Spanish - Case Study

Estudio de caso Melia

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Meliá Hotels International es uno de los mayores grupos hoteleros internacionales, y el número uno en España. En el transcurso de su historia de 64 años, Meliá se ha mantenido fiel a sus orígenes en el sector de los hoteles resort, ámbito en el que continúa liderando la innovación, y cree en fomentar un sentido de pertenencia entre sus clientes y empleados. Al tratarse de un negocio hospitalario por naturaleza, Meliá da prioridad a las personas y a sus experiencias, especialmente cuando se trata de sus empleados. Sin embargo, como empresa global, le resulta difícil abordar la trayectoria de cada empleado individual, y adaptarse al mismo tiempo a las prioridades locales. Si bien mejorar la experiencia de los empleados era el objetivo principal, Meliá buscaba una solución capaz de transformar la formación para responder a las necesidades de negocio y fomentar la empleabilidad de sus trabajadores y su contribución a la sociedad y al sector turístico. ¿Por qué Cornerstone? Meliá quería encontrar un LMS capaz de gestionar programas de formación para todos los empleados, tanto a nivel global como local, y que incorporara una amplia variedad de materiales de formación, tanto online como presencial, para satisfacer las diferentes necesidades. El sistema debía ser apto para dispositivos móviles, ya que muchos de los empleados de Meliá no trabajaban en un escritorio, y a su vez ofrecer una experiencia de usuario sencilla que respondiera a las necesidades del negocio. La solución Cornerstone Learning no solo ofrecía a Meliá un sistema de formación con una "ventanilla única", sino también una serie de impresionantes y modernas herramientas para mejorar aún más la experiencia de los empleados y proporcionar una experiencia fluida al equipo de recursos humanos. Características como los informes automáticos, la formación blended y la parte social y colaborativa de la plataforma, junto con el atractivo diseño del sistema, convirtieron a Cornerstone en una solución digna de asumir el reto en de Meliá. Después de completar un riguroso benchmark de 12 proveedores, Meliá eligió Cornerstone para transformar el sistema de formación e-learning de la compañía y así, ayudar en la mejora de la experiencia del empleado. Industria: Hostelería Región: España Cliente desde: 2020 Nº de empleados: 40.000 Impacto sobre el negocio: La importancia de la experiencia de los empleados y la conexión con los empleados a través de la formación Cómo proporcionar una experiencia de formación todo incluido Learning

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