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各社で異なるビジネス上の課題
可用性
地域やタイムゾーンを
またいでの年中無休かつ
24 時間体制
オペレーションの実現
稼働時間を最大化する
弾力性のあるインフラ
ストラクチャの提供
複数のロケーション/
複数の言語のサポート
俊敏性
集約拠点のエージェン
トと分散拠点のエー
ジェントの
両方をサポート
リモート/在宅/ハイブリッ
ドワーカーのサポート
顧客需要に応じた
スケールアップと
スケールダウン
エージェントの
生産性
お客様を満足させるた
めのエージェント支援
エージェントの
生産性の最大化
従業員満足度の向上
セキュリティと
コンプライアンス
偶発か悪意があるかを
問わずエンドポイント
からのデータ漏えいに
対する保護
業界および政府のデータ
プライバシー/レジデンシー
規制に対応した PII の保護
規制/コンプライアンス
要件に準拠
コスト効率
全体的な IT コストの削減
従量課金制の料金
ライセンス取得が簡単
