결론
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몇 번의 클릭만으로 첫 번째 Amazon Connect 고객 센터를 쉽게 만들고 개념 증명 테스트를 시작할 수 있습니다. AWS
프리 티어를 사용하면 비용을 지불하기 전에 첫 번째 고객 응대 흐름을 테스트할 수 있습니다.
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첫 번째 Amazon Connect 고객 센터를 만드는 방법에 대해 알아보세요.
기존 고객 센터에서는 관리자가 서드 파티와 협력해야 하는 경우가 많으며, 라우팅을 업데이트하거나 새 기능을
추가하는 데 몇 주에서 몇 개월이 걸리는 경우도 있습니다. Amazon Connect 고객 응대 흐름을 사용하면 사용이
간편한 끌어서 놓기 인터페이스에서 고객 센터의 고객 환경을 정의할 수 있습니다. Amazon Connect에서는 몇 번의
클릭만으로 음성 인식 등 인공 지능 또는 기계 학습 기능을 쉽게 통합할 수 있습니다. AWS의 고객 센터 블로그에서
고객 응대 흐름을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.
AWS는 Amazon Connect 경험을 개선하기 위해 기업이 서비스를 이용하는 방법을 극대화하고 사용자 지정하는
데 도움이 되는 강력한 기술 및 컨설팅 파트너 목록을 개발했습니다. 컨설팅 파트너는 기업과 협력하여 기술 교육을
통해 고객 센터 내 기계 학습, 인공 지능, 맞춤형 상담, 셀프 서비스 등을 활용합니다. 기술 파트너는 자사의 솔루션을
Amazon Connect에 통합하여 모든 통화에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀과 영업 담당자는
브랜드로 각 고객의 여정을 맞춤화하고 향후 판매 유입 경로를 미세 조정할 수 있습니다. 파트너 페이지를 방문하여
모든 파트너 통합에 대해 알아보세요.
1 | 첫 번째 고객 센터 만들어 개념 증명 시작
Amazon Connect 파트너
2 | 사용이 간편한 고객 응대 흐름 테스트
3 | 파트너와 함께 Amazon Connect 경험 개선
Amazon Connect에 대해 자세히 알아보기 »
Amazon Connect를 시작하는 방법
VoiceFoundry는 레거시 프레미스 또는
클라우드 기반 플랫폼의 마이그레이션
서비스, 자동화된 고객 환경을 위한 Amazon
Lex 및 Polly 개발, 엔드 투 엔드 관리 및 지원
서비스를 제공합니다.
Symbee Connect는 솔루션을
마이그레이션하거나 새로운 솔루션을
구축하는 고객에게 컨설팅, 설계, 구축, 구현
및 지원을 제공하는 고객 참여 솔루션을
제공합니다. Amazon Connect와 함께
배포할 경우 Symbee의 소프트웨어는 음성,
콜백, 미리 보기 다이얼, 이메일, 웹 채팅,
SMS(문자), 소셜 메시징 및 옴니채널 보고를
지원합니다.
USAN은 설계, 통합 및 구현 서비스를
제공하는 Amazon Connect 컨설팅
파트너입니다. USAN은 Amazon Connect
와 통합하여 시각적 IVR 및 옴니채널
오케스트레이션 플랫폼을 제공함으로써
성공적인 고객 센터 구축을 지원합니다.
VoiceFoundry를 방문하여 자세히 알아보기 »
Symbee Connect를 방문하여 자세히
알아보기 »
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