Mejora del servicio y reducción de los costos en los centros de contacto | 13
Un centro de contacto moderno es un centro
de contacto inteligente
La IA y el ML están ayudando a transformar el centro de contacto moderno de un centro de
costos a un centro de beneficios. No importa la etapa en que se encuentre su empresa, el
panorama del mercado o sus objetivos comerciales, incorporar inteligencia a su centro de
contacto aumentará sus ganancias.
Con Amazon Connect y la CCI de AWS, los centros de contacto de
cualquier estructura pueden incorporar servicios de machine learning
para obtener beneficios empresariales.
Mejora de la
experiencia del cliente
Aumento del rendimiento
y la eficacia de los costos
Mejora de la
información empresarial
