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Fidor Bank : La première banque numérique challenger d'Europe Lancée en 2009 en Allemagne, Fidor Bank avait pour objectif de devenir la première « banque fintech » au monde, pionnière de la collaboration entre les services financiers traditionnels et les entreprises technologiques. Sa vision ambitieuse était celle d'une banque entièrement numérique, sans agences physiques, offrant à ses clients une expérience bancaire améliorée et personnalisée, ainsi qu'une participation active aux processus décisionnels de la banque. Pour atteindre ses objectifs, Fidor Bank devait proposer des produits et des services agiles, ainsi qu'une structure API ouverte pour permettre une offre en constante évolution afin de soutenir ses services innovants. Pour ce faire, elle a dû s'appuyer sur une technologie frontale et intergicielle de pointe pour le web et le mobile, ainsi que sur des modules destinés à prendre en charge ses différentes offres, notamment la banque quotidienne, l'accueil et l'abonnement, la fidélisation et les récompenses, la communauté, le montage de prêts et le marché. Une banque personnalisée Fidor Bank voulait agir comme une place de marché pour ses clients, en leur donnant accès à une large sélection de services, de produits et d'offres financières grâce à ses partenariats. Sa vision de l'ouverture se traduit non seulement par la technologie, mais aussi par les valeurs de l'entreprise : Fidor estime que les banques et les clients doivent partager, co-créer et s'apporter mutuellement de la valeur. Cela s'est manifesté sous la forme d'une communauté en ligne permettant aux gens de donner et de recevoir des conseils financiers - en incitant les utilisateurs à le faire par des récompenses telles que de l'argent liquide et des taux d'intérêt améliorés pour les comptes courants et les obligations d'épargne. L'approche personnalisée de la banque permet à chaque client de s'exprimer sur la façon dont la banque est gérée, et lui donne un contrôle sans précédent. À P R O P O S D E F I D O R BA N K P R I N C I PAU X S U CC ÈS • Fondée en 2009 • Recettes (2019) : 2,14 millions de dollars • Banque directe en ligne, agréée en Allemagne, Fidor s'adresse à la fois aux particuliers et aux entreprises, en leur offrant une combinaison de services bancaires classiques et d'applications financières toujours plus intégrées provenant de partenaires. • Lancement de la première banque « challenger » d'Europe, en partant de zéro • Lancement de Fidor Community, qui permet aux prospects, partenaires, clients et employés de la banque d'interagir les uns avec les autres. Le partage des connaissances et l'engagement facilitent la confiance, améliorent le service à la clientèle et augmentent les acquisitions • Solution fondée sur une structure d'API ouverte, qui permet d'innover en permanence en matière d'expérience client et de faciliter les services bancaires sur le marché • Création de Fidor Market, une place de marché en ligne qui met en relation les offres Fintech, InsurTech et TradeTech de l'écosystème élargi avec les consommateurs afin de créer une expérience bancaire plus personnalisée et enrichissante