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Opérationnel. Les prêteurs craignent que l'interruption de la disponibilité du système, des procédures et des rapports n'ait un impact sur l'expérience de l'emprunteur et la précision de l'administration du prêt. Réputationnel. Si les problèmes opérationnels qui nuisent à la qualité du service sont suffisamment graves, ils peuvent nuire à la perception de l'emprunteur, ce qui nuit à la réputation du prêteur. Crédit. La crainte qu'une transition ne déstabilise le personnel chargé de la gestion des prêts, entraînant des problèmes tels que l'absence d'alertes de crédit et la perte de perfections de garanties. Financier. Le changement de solutions logicielles peut avoir un impact sur la qualité des données et le calcul des réserves de crédit, ce qui peut entraîner des réserves inexactes et des problèmes réglementaires potentiels. 1. 2. 3. 4. Les prêteurs décrivent « une crainte à la limite de l'effroi face à une éventuelle transition des services de prêt », ce qui représente un risque inacceptable. Pilotée par un puissant moteur de règles qui rationalise les flux de travail et garantit la conformité Combinées, ces caractéristiques améliorent l'efficacité, réduisent les risques et les coûts et accélèrent le temps de valorisation, tout en faisant progresser le parcours de transformation numérique des prêteurs. Mais les solutions logicielles archaïques peuvent manquer de certains de ces attributs (voire de tous), ce qui entraîne des frustrations quant à la capacité de ces systèmes anciens à gérer les prêts avec précision et à grande échelle. À cela s'ajoutent une personnalisation poussée, une dépendance excessive à l'égard de processus humains lents et une adaptation lente aux besoins changeants du marché. Ainsi, la majorité des prêteurs (79 %) ne sont pas satisfaits de leur logiciel actuel. ais même si de nombreux prêteurs commerciaux nord-américains se sentent irrités par le statu quo, seule une minorité interrogée par Aite-Novarica Group envisage de changer de solution logicielle. Le facteur déterminant est l'aversion au risque dans quatre domaines :