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제품 개요 - nGenius One Remote Users

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l 빠른 보기 l 엔터프라이즈 글로벌 하이브리드 인력 전환으로 인해 직원들은 엔터프라이즈 비즈니스 네트워크의 클라이언트 엣지쪽으로 이동했으며, 원격 사용자는 이제 재택근무 (WFH) 와 지사로 분산됩니다. 직원이 원격으로 업무할 때, 비즈니스 애플리케이션에 액세스하는 데 어려움이 있거나 응답 속도가 느린 문제가 발생할 수 있습니다. 비즈니스 애플리케이션 (예: CRM 및 POS) 외에도 서비스형 통합 커뮤니케이션 (UCaaS) 솔루션은 고객, 파트너, 동료와의 원격 사용자간 협업에 중요합니다. 이러한 원격 환경에서 액세스 및 응답 오류는 조직 전체에 파급 효과가 있으며, 업무 생산성에도 영향을 미칩니다. 사용자가 업무를 완료하기 위해 애플리케이션이나 UCaaS 툴에 안정적으로 액세스할 수 없는 경우, 고객 서비스 및 기타 기능이 저하됩니다. 원격 사용자와 더불어, "원격 사이트" 성능을 시각화하는 정보 기술 (IT)의 발전이 이제 사물 인터넷 (IoT) 장치(예: "휠체어가 달린 병원 카트", 제조 라인, 제약 분야), 오늘날의 직원들이 기반을 두고 있는 지사, 위성 시설, WFH (work-from- home) 환경으로 진화하였습니다. 이러한 변화는 점점 증가하는 모바일 업무 환경에서 일하는 수천 명의 원격 사용자들의 집단적인 최종 사용자 경험과 비즈니스에 중요한 IoT 장치의 고품질 성능을 보장하기 위해 노력하는 IT팀에 새로운 과제를 안겨줍니다. 문제가 발생했을 때, 로컬 사용자를 지원할 현장 IT 직원이 부재하고 최종 사용자 관점에 대한 가시성이 부족하기 때문에 헬프 데스크 티켓 수가 과도하게 많아지게 되고 고품질 비즈니스 서비스 성능을 촉진하는 효과적인 사전 모니터링보다는 사후 문제 해결에 크게 의존하게 됩니다. 종종 IT팀은 문제에 대한 트러블슈팅을 시작하기도 전에 문제를 식별하고 확인하기 위해 최종 사용자와 소통하는데 수 시간, 또는 수 일을 쓸 수도 있습니다. nGeniusPULSE를 통한 원격 사무실 및 최종 사용자 문제 해결 NETSCOUT ® nGenius®PULSE 솔루션은 클라우드/UCaaS, Wi-Fi, VoIP, 네트워크, 애플리케이션, 인프라를 포함한 사용자 엣지 관점에서 중요한 서비스에 대한 액세스를 모니터링합니다. nGeniusPULSE는 사전 예방적 문제 감지 및 식별을 제공하는 자동화된 지속적인 사용자 테스트 및 네트워크 테스트를 사용하여 사용자 엣지에서 애플리케이션 및 서비스에 대한 액세스를 모니터링합니다. nGeniusPULSE 는 이러한 방식으로 최종 사용자 경험에 대한 종합적인 테스트를 수행하는 하드웨어 및 가상 센서를 사용하기 때문에 온프레미스, 가상 또는 클라우드 서버 구축에 매우 적합합니다. 이러한 기능을 제공함으로써 IT 운영팀은 nGeniusPULSE을 통해 그림 1과 같은 환경에 대한 가시성을 기대할 수 있습니다. IT 운영팀은 nGeniusPULSE에서 다음에 대한 가시성을 기대할 수 있습니다: • 애플리케이션 성능 저하 및 장애 발생, IT 가 애플리케이션이나 비즈니스 위치에 성능 문제가 있는지 여부를 종종 사용자가 영향을 받기 전에 확인할 수 있도록 하는 자동화된 연속 테스트를 통해 확인할 수 있습니다. • 인터넷 성능 저하와 관련된 문제, 홉별 경로 분석을 통해 지연 시간이 응답 시간에 영향을 미치는 위치를 정확히 찾아냅니다. • 지역 Wi-Fi 문제, 무선 및 이더넷을 통해 애플리케이션 테스트를 실행하여 성능을 비교하고 문제가 현지 Wi-Fi 또는 다른 요인과 관련된 경우인지를 확인할 수 있습니다. 원격 사용자를 위한 nGeniusPULSE 그림 1: nGeniusPULSE는 원격 비즈니스 위치에서 서비스를 사용할 수 있도록 보장하고 최종 사용자 관점에서 중요한 서비스의 액세스 및 성능을 모니터링합니다. nGenius PULSE 네 트 워 크 인 프 라 스 트 럭 쳐 애 플리케이션 I T 운 영 I T 아키텍트 ISP 및 경로 VoIP 인프라 건강상태 서비스 네트워크 Wi-Fi

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