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제품 개요 - Assure Remote End-User Experience with NETSCOUT

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l 빠른 보기 l 엔터프라이즈 Webex에 대한 고품질 최종 사용자 경험 보장 비즈니스 연속성의 핵심은 예상치 못한 위기에 대응하고 생산성을 유지하는 것입니다. 몇 사건들로 인해 원격 위치에서의 근무가 시작되었고, 이에 따라 Cisco Webex, 마이크로소프트 Teams 등 IT와 협업 서비스에 부담이 가해졌습니다. 성능 문제가 발생했죠. IT 조직은 고품질 음성 및 영상 서비스를 위해 무엇을 할 수 있을까요? 다음은 사용 사례 두 가지입니다. 첫번째 사례에서는 풀 VPN 사용자(예: 모든 트래픽에 VPN을 사용해야 하는 원격 사용자)로부터 Cisco Webex를 분석하기 위 해 nGeniusONE 서비스 품질보장 플랫폼을 사용하였 습니다. 두번째 사례에서는 Webex 서비스의 가용성과 응답성, VPN 및 비VPN 연결에 대한 가용 대역폭 가시 성을 위해 nGeniusPULSE을 사용하였습니다. 두 사례 모두 Cisco Webex에 초점을 두었지만 NETSCOUT 솔 루션은 마이크로소프트 Teams 등 다른 협업 서비스의 음성 및 영상 품질의 문제를 해결할 때 역시 사용될 수 있습니다. 성능 문제 Webex 미팅을 사용해 패킷이 손실되면 음성 및 영상 품질이 저하됩니다. 원격 사용자는 다양한 방법으로 연결될 수 있고, 일부에서는 VPN으로 모든 트래픽을 넘기도록 요구될 수도 있습니다. VPN은 다른 방식으로 구현될 수 있으며 원격 사용자는 소프트 텔레포니 클라이언트가 있을 수도, 그렇지 않을 수도 있습니다. 피크 사용 시간은 VPN 인프라를 포화시켜 네트워크 문제와 마찬가지로 통화 성능 저하의 원인으로 작용할 수 있습니다. 영향 Webex 사용 중 통화 성능이 저하되면 업무에 집중하지 못하고 심지어는 회의가 중단될 수도 있습니다. 열악한 성능은 비용 측면에서도 문제를 일으키는데, 수익 손실, 문제 파악 및 해결 시간 낭비, 생산성 감소 등을 초래합니다. 사용 사례 1 VPN 기반 사용자를 위한 가시성 및 Webex 문제 해결 예기치 못한 사건으로 원격 근무를 하기 전에는 엔터프라이즈 캠퍼스 혹은 미팅룸에서 대면 만남을 가졌습니다. 하지만 지금 IT 조직은 물리적으로 떨어져 있는 사람들의 실시간 협업이 가능하도록 해야 합니다. 결과적으로, 팀들은 Webex를 사용하게 되었습니다. 엔지니어링과 마케팅 직원들은 풀 VPN을 사용하여 회사 리소스를 연결합니다. 즉, 모든 트래픽이 VPN을 통합니다. 마케팅 직원들의 노트북은 VPN1, 엔지니어링 직원들은 VPN2에 연결되도록 구성되어 있죠. (그림 1 참고) 그림 1 : 두 원격 사용자 집단이 풀 VPN으로 Webex를 사용하고 있고, 일부는 인터넷으로 소프트 텔레포니 클라이언트를 사용합니다. 녹색 ASI 아이콘은 NETSCOUT 모니터링 위치를 나타냅니다. 마케팅팀 인터넷 엔지니어링팀 VPN 퍼블릭 ISP 주소 없이 사용 중인 VoIP 전화 퍼블릭 IP 주소 Call Manager 클러스터 데이터 센터 엣지 게이트웨이 (Internal) (Internal) 방화벽 SIP Trunks

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