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compétitives. En conséquence, elles offrent un CX plus personnalisé, favorisant la satisfaction et la fidélité. En même temps, les clients ont un accès facile et rapide à un choix plus large de produits, adaptés à leurs besoins. En outre, l'ouverture des services bancaires a été conçue dans un souci de transparence et de sécurité des données des consommateurs. Aussi sûres que les services bancaires en ligne, les interfaces de programmation d'applications (API) sont soumises à des tests approfondis, et le client est la seule personne à pouvoir autoriser une connexion entre sa banque et un tiers réglementé. Cela signifie que les banques et les institutions financières doivent être prêtes à adopter pleinement la banque ouverte si elles veulent profiter de tous les avantages qu'elle apporte – et rester dans la course face à la concurrence. En outre, il est difficile de se tenir au courant des dernières normes de conformité ; les domaines en constante évolution à surveiller comprennent les rapports réglementaires, les exigences d'authentification des clients et la vérification des TPP. Par exemple, en adhérant à la PSD2, la CE approuve des décisions supplémentaires telles que les normes techniques réglementaires et la NextGenPSD2 du Berlin Group. Et même si le Royaume- Uni n'était pas obligé de suivre la DSP2 à la lettre après le Brexit, la directive a été utilisée comme base, avec une supervision et une gouvernance réglementées par la FCA. Plus récemment, l'open banking au Royaume-Uni est en pleine mutation organisationnelle. En mars 2022, l'Autorité de la concurrence et des marchés a publié des recommandations pour l'avenir, notamment la création d'un Comité conjoint de surveillance réglementaire, codirigé par la FCA et le Régulateur des systèmes de paiement. En outre, l'entité chargée de la mise en œuvre de l'Open Banking – responsable de la définition des lignes directrices relatives à l'expérience client (CEG) au Royaume-Uni – sera transférée à un nouvel organisme. n raison de son approche omnicanale, l'open banking encourage la collaboration interentreprises. En s'associant à des tiers spécialisés pour créer un écosystème numérique et exploiter la puissance des données, les banques sont plus innovantes et algré tout ce qu'apporte l'open banking, certaines banques sont culturellement en retard sur le sujet : elles sont réticentes au changement, peu enclines à prendre des risques et peu disposées à accueillir pleinement des partenaires.

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