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利用數位客戶參與新增的收入來源
智慧型產品和機器可以成為收入金礦，協助製造業者超越一次性銷售，並提
高客戶滿意度和保留率。Amazon Kinesis 和 Amazon Lookout for Equipment
之類的服務有助於實現預防性維護，讓您可在停機之前完成維修或推薦備件。
這可讓服務技術人員自動排程以及取得有關可能損壞的部件、需要哪些部件以
及如何解決問題的預先資訊。
UNOX 滿足 95% 服務層級客戶請求
智慧型烤箱的設計和製造業者 UNOX 在其內部部署的聯
絡中心遇到困難，因為 UNOX 缺乏了匯報與客戶服務相
關的關鍵指標的能力。透過全面使用 AWS，遷移其 SAP
系統，並採用 AWS 無伺服器服務，UNOX 感受到在節省
成本、時間優化和客戶滿意度等方面整體的改善。
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