順暢的結帳流程
預計過去一年來，86% 的美國消費者因為要耗時排隊結帳而放棄購買，導致 380 億美元的業務損
失。
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這可能解釋了為什麼在近期研究中有 85% 的購物者將結帳體驗評為「非常重要」或「重要」，
但只有 23% 的購物者對此表示滿意。
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為了解決此問題，零售商推出了各種新的結帳解決方案，例如自助式結帳、「掃描購」、宅配和「線
上購物，線下取貨」。消費者受益於更方便且令人滿意的購物體驗，而零售商可以重新指派員工來處
理高價值的互動和工作，同時改善客戶體驗，藉此增加店內生產力。
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Amazon Just Walk Out 技術：可擴展、流暢的結帳流程
說到毫不費力的店內購物體驗，Amazon 的 Just Walk Out 技術為此立下了標準。這套尖端的零售
解決方案使用技術組合來判斷「誰從店裡拿了什麼」，並讓顧客輕鬆跳過結帳人潮。概念很簡單：
當購物者從貨架上拿下某項物品時，會加入他們的虛擬購物車中 (如果把物品放回貨架，則會從虛
擬購物車中除去)。然後當購物者離開商店時，會自動向他們收費，完全無須取出錢包。這對於忙
碌趕時間的消費者是理想的解決方案。
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https://footwearnews.com/2018/business/retail/long-checkout-lines-retailers-revenue-loss-1202554602/
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https://www.supermarketnews.com/retail-financial/customers-waiting-hardest-part
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https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/tech-enabled-grocery-stores-lower-costs-better-experience
駕馭智慧型商店的力量
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