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7 Capital One 縮小其 資料中心足跡,並採納 ML 在雲端中重新構想銀行業務 Capital One 在 2020 年成為首家全面採用雲端的美國銀行。該銀 行將全部八個資料中心遷移至 AWS 展開了其雲端之旅,並且建立 一個風險架構,符合自家內部部署環境同樣高標準的安全性和合 規性。Capital One 持續善用 AWS 解決方案,以其他方式實現業 務轉型,包括將應用程式開發時間縮短 99%。 該銀行隨後發揮 ML 的力量,進一步提升客戶體驗和反欺詐計劃。 Capital One 每天接到數千通客服來電,該公司運用 AWS 的自然 語言處理工具 Amazon Comprehend,與 Amazon Connect 聯絡 中心解決方案整合,以深入了解客戶來電的原因以及哪些新功能 可使客服來電更加個人化且更有效率。 此外,使用各式各樣的 ML 工具和架構,包括 AWS 上的 TensorFlow,Capital One 現在可分析大量資料以即時偵測並預 防詐騙。它會自動警示客戶潛在的詐騙,幫助他們鎖定卡片並申 請新卡,以及啟用臨時卡,讓他們交易不中斷。 7 我們真正全面採用雲端,而 AWS 在支援 我們充分利用雲端的優勢方面發揮著重 要的作用。全面採用雲端後,實現了基 礎設施的即時佈建和快速創新。我們得 以管理更大規模的資料,並發揮機器學 習的力量來提供更優質的客戶體驗。」 Chris Nims, Capital One Cloud and Productivity Engineering 的 Senior Vice President 簡介 創新傳奇 Capital One 在雲端中 重塑銀行業務 Liberty Mutual 打造 持續創新的傳奇 創新的實際應用 「 加快從構想到行動的速度 Stripe 創新付款方式 打造您的創新傳奇

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