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Capital One 縮小其
資料中心足跡，並採納 ML
在雲端中重新構想銀行業務
Capital One 在 2020 年成為首家全面採用雲端的美國銀行。該銀
行將全部八個資料中心遷移至 AWS 展開了其雲端之旅，並且建立
一個風險架構，符合自家內部部署環境同樣高標準的安全性和合
規性。Capital One 持續善用 AWS 解決方案，以其他方式實現業
務轉型，包括將應用程式開發時間縮短 99%。
該銀行隨後發揮 ML 的力量，進一步提升客戶體驗和反欺詐計劃。
Capital One 每天接到數千通客服來電，該公司運用 AWS 的自然
語言處理工具 Amazon Comprehend，與 Amazon Connect 聯絡
中心解決方案整合，以深入了解客戶來電的原因以及哪些新功能
可使客服來電更加個人化且更有效率。
此外，使用各式各樣的 ML 工具和架構，包括 AWS 上的
TensorFlow，Capital One 現在可分析大量資料以即時偵測並預
防詐騙。它會自動警示客戶潛在的詐騙，幫助他們鎖定卡片並申
請新卡，以及啟用臨時卡，讓他們交易不中斷。
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我們真正全面採用雲端，而 AWS 在支援
我們充分利用雲端的優勢方面發揮著重
要的作用。全面採用雲端後，實現了基
礎設施的即時佈建和快速創新。我們得
以管理更大規模的資料，並發揮機器學
習的力量來提供更優質的客戶體驗。」
Chris Nims，
Capital One Cloud and Productivity
Engineering 的 Senior Vice President
簡介
創新傳奇
Capital One 在雲端中
重塑銀行業務
Liberty Mutual 打造
持續創新的傳奇
創新的實際應用
「
加快從構想到行動的速度
Stripe 創新付款方式
打造您的創新傳奇
