特别报道
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健康与医疗主题旅游 ：
涌动的市场与操作的难度
ISSN 0219-5038 |
Vol. 13 No. 07 |
August 2013 |
www.travelweekly-china.com |
Published by Travel & Meetings Group, Contineo Media Pte Ltd
传统旅行社的"线上观"
旅行社－人物
陈栩 ：
北京乐道国际旅行社有限
公司总经理
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深度报道：
曾几何时，OTA 们开创的"鼠标 + 水泥"的线上线下的旅行经营模式至今仍
凯撒旅游首家体验式门店落户京
被沿用着，
而基于手机终端的智能化，
逐渐向
"拇指 + 水泥"
的无线端模式发展。 西
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同时，在大数据时代和云技术的广泛应用的情势下，传统的或批发或批零一
体的旅行社也开始思考来自日新月异的新技术端的诸多挑战。
旅讯：
采访报道 - 崔薇，白丽丽，邱慧
涉及大数据和云技术的相关的
文章和书籍现在大热，各种行业也
都在探索新技术时代下各自的发展
路程，作为旅行社业者，我们自然
也需要深刻思考自己的未来和道路。
传统旅行社的市场份额，这个判
的诞生是源于有了海量数据可以做
技术的作用没有必要过分夸大，任
何服务类的商业的最后都是以人
为服务对象的， "现代旅行社"
所谓
、
"传统旅行社"的标签，并不带来
必然的服务能力和内涵的提升或
者落后。
王延光：中国国际旅行社总社副总裁
据的处理成为可能之后提出的，它
断是成立的。但是，技术的作用
什么的战略发展动力，
"创造新的需
没有必要过分夸大。任何服务类
求"不妨说是这一技术的追求目标。
的商业的最后都是以人为服务对
真正成功的商业模式，其实无不是
象的，所谓"现代旅行社"
、
"传统
在上述两种动力的交互作用下发展
旅行社"的标签，并不带来必然
起来的。旅行社作为一个行业发展
的服务能力和内涵的提升或者落
到今天，面临业内外的诸多挑战，
后。在任何时代，存活并壮大的
随时关注新兴技术的发展是作为业
都是最贴近市场的旅行社，消失
者必备的功课，如果满足于传统业
或倒闭的都是服务能力达不到市
务的代代相传，发展必然会陷入困
场要求的旅行社，这和是否传统
境。至于说"危机感"
，我是一直都
并没有太大关系。只不过这几年
有，不是因为某种新的技术的出现
新兴技术的崛起的光芒，让很多
或者发展，而是任何一个企业乃至
行业，不能够顺应时代的发展及时
调整，是没有发展前途的。
Q&A：
行社企业的服务能力画上了等号。
为新技术运用的两个代表，他们其
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人把技术的先进与否过多地与旅
大数据和云技术并非是一件事，作
全球顶级奢华酒店集团 Cachet
酒店正式成立
按照我们前面的说法，只要能够
实代表了两种非常有意思的发展思
大数据和云技术的广泛应用， "满足需求"或者能够"创造需求"
路。云技术的出现在前，它的诞生
从市场效益的角度看，得益最直接
的旅行社，都可以在未来的发展
是源于技术性的刚性需求，
"满足已
的肯定是电子商务类型的企业。从
中找到自己的位置。比如某些专
有的需求"是这一技术的生命来源 ；
这个角度说，新技术会进一步帮助
注于特定细分市场的小公司，凭
而大数据的概念的真正运用在云技
电商类旅游服务商增加竞争实力、
借其专业化的产品和人性化的服
术的不断完善之后，它是在海量数
会进一步削弱远离电子商务的部分
务，完全可以在细分领域里与纯
(下接第3页）
倪建华 ：
西澳大利亚旅游局北亚
区总监
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