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产品解读 VIEW Winter 2013 www.travelweekly-china.com 也可以更加个性化。在价格方面，因为新旅法的实 施，已经使跟团游失去了价格优势。私家团的价 格与跟团游相差无几，但是可以享受到私人定制的 服务。跟自助游比起来，亲友私家团的优势也十 分明显， 旅游过程涉及的大交通、 小交通、 接送机、 导游服务等等可全部包含在内，消费者在整个旅途 中都不需要操心。在目的选择上，亲友私家团也更 为灵活，可选择的目的地也更多。总之，随着市场 趋势发展，无论是旅游产品本身，还是旅游形态都 会不断的发生变革，来不断满足日益提升的消费者 需求。 冬季产品我们主要力推出境长线，如欧美，澳 新等目的地，另外海岛、东南亚等产品也有很大的 需求。对于冬季的主题，我们分阶段推出温暖阳光 计划，产品内容包括热带海岛，还有温泉等。冬季 出境旅行目的地我们第一位是北海道，雪景、温泉 是冬季最佳享受。另外很多游客喜欢一些性价比较 高的海岛，如长滩，消费不高，但是从酒店到风景 到餐饮， 质量很高， 会让人非常放松。 第三是夏威夷， 如果假期够充足的话，可以好好的享受半个月的沙 滩与阳光。第四是吴哥窟，最有一名给香港，因为 圣诞节，香港的打折促销活动，肯定会吸引很多的 消费者前往。 欧古堡温泉之旅 --- 波捷奥斯匈 11 日"这样的产 品，推广欧洲著名温泉浴—赛切尼温泉、皮耶施 加尼的体验，同时还能近距离感受东欧古堡文化。 此次我们的冬季产品主打了"温泉牌" ，因为温泉 体验是旅行中的加油站，可以更好的让游客在旅途 中缓解疲劳，放松身心。 除此之外，我们为迎合一年一度的美国岁末打 折季特别推出了夏威夷 5 晚 7 日半自由行产品，安 排夏威夷环岛游，酒店位置方便快捷，紧邻 WIKIKI 海滩，尽情享受休闲的乐趣。今年产品趋势将更加 规范化，也会侧重于深度游和自由行的产品。我们 将产品进行分类营销，对不同兴趣、不同消费档次 的游客进行细化分类，是今冬岁末游的特点。 桂芬 ： 广东中旅市场推广中心副总监 推荐的冬季出境旅行目的地 ： 澳洲大堡礁、瑞士、北 海道、新西兰、毛里求斯 纪小龙 ： 中国妇女旅行社出境部日本处经理 推荐的冬季出境旅行目的地 ： 日本北海道、新西兰、 瑞士、泰国、美国夏威夷 随着今年 10 月 1 日我国新《旅游法》颁布和 实施， 旅游产品多元化、 规范化的趋势也日益凸显。 岁末，正是世界各大城市节庆和文化活动举办的高 峰期，外汇汇率的持续走低，更是"折上加折" 。 现在，游客对出境游产品的品质和丰富度有了 更高的要求，我们观察到市场的规律和变化，针对 游客的多样化需求，不断升级产品。比如根据岁末 冬季旅游产品的特点，今冬我们推出了冬日恋歌 * 日本东京北海道温泉滑雪 6 天的产品，客人可以亲 身体验在世界顶级滑雪场滑雪和北海道原汤温泉 "泡汤" 的乐趣。 由于中国与日本飞行距离相对较短， 在很大程度上提升了游客的舒适度，免除长时间 飞行的劳顿之苦。再有，我们的韩国首尔 360 度时 尚体验之旅参团游客能够获赠乐天世界自由通票， 行程中包含了一天的自由活动时间，游玩血拼都能 尽兴，充分利用元旦小假期。另外，由于冬季是 泡温泉的好季节，所以除了日本外，我们还有"东 冬季产品上线的时间是根据不同的目的地。出 境长线例如欧美冬季线路， 一般都是在 9 月份推出， 因为涉及到签证时间， 需要游客提前报名准备签证。 而出境中短线路，例如日韩冬季产品，则是国庆后 推出，目前市民前往日韩签证较为便捷，时间安排 更加灵活。 冬季游是一个越来越受到重视的市场，冬天虽 然北半球气候比较寒冷，但是很多景色景观是冬季 才会出现，旅行社深入挖掘冬季出游资源，季节性 景观，将出游体验融入旅游产品，满足市场冬游需 求。冬季游主要以冰雪线和温暖线为主，比如我们 的出境赏雪滑雪以欧洲法国、 瑞士和亚洲日韩为主， 有法国时尚巴黎瑞士温泉滑雪豪华之旅 8 天，韩 国首尔济州釜山庆州温泉滑雪乱打秀全景 5 天等产 品。 进入冬季，温暖线成为一大主角，出境游的温 暖线则是南半球那边反季的澳洲、新西兰，南非南 美等地，目前正迎来春夏季节，很多应季景观也 成为线路亮点，像南非的紫薇花，澳洲的春夏景 色等等。冬季出游， 经过了十一的出游高峰， 航班、 酒店及接待成本回落，这个时候正是出游最为划算 的时候。接近年底，很多公司的奖励旅游计划开始 预订，已经有不少企业在咨询定制奖励游的行程， 使得出境冬游旅游市场增温，还有很多冲着购物优 惠的游客也将在西方的圣诞前夕打折季前往购物。 推荐的冬季旅行目的地 ： 日本北海道、法国霞慕尼 、 加拿大魁北克 、澳洲大堡礁 、泰国布吉岛 按照惯例，每年最后两个月都将是"年假游" 的高峰期，一来年假将到期，游客休假欲望迫切， 出游刚需集中显现 ； 二来正值旅游淡季，旅游价格 处于全年"低位" ，景区出游人流，游览质量高。 由于利用年假出游的多以中青年白领和职业人 士为主，这部分游客与长者或其它群体相比，他们 的旅游经验和计划能力相对较强，更注重旅游的体 验和个性化的旅游行程设计，因此，能够拥有充分 自由空间以及行程把控权的自由行或半自由行产 品能满足他们打造个性化旅程的需求。 为抢占市场， 今年冬季出境游市场，除推出团队游产品之外，也 特别加大对自由行资源的采购，推出一系列多元化 的自由行、半自由行产品供游客选择。 与其它旅游产品相比，冬季产品的行程更注重 舒适度和休闲性，以便于让游客在旅途中放松。其 中，交通便利，轻松享受阳光海滩的东南亚海岛游 则最受游客的欢迎。由于东南亚海岛的旅游接待资 源相对成熟，游客对其的熟悉程度高，且价格相对 实惠， 近几年已成为"年假游"的明星产品。因此， 今年我社也加大了对东南亚海岛旅游资源的采购， 除酒店资源外，更增加推出了不少广州直航往返的 东南亚海岛游线路。 从我社的相关数据显示，随着游客对个性化旅 游体验需求日益明显，加上今年旅游法的实施，团 队游相关限制增多，今年选择自由行的游客也较 去年同期增加 2 成以上。从价格来看， 受《旅游法》 实施，报价方式的调整影响普遍较去年同期上浮 5%~15% 不等。 价格出现上涨的原因除增加包含了导游服务 费、境外地接人员服务费等固定旅游成本外，为让 产品内涵更丰富，在原有的基础行程上重新设计， 增加包含部分原有的经典自费项目也是价格上涨 的主要原因之一。与十一国庆黄金周《旅游法》实 施初期的"试水"相比，随着《旅游法》实施进入 "实干期" 冬季游产品将更完善， ， 更贴近《旅游法》 实施下涌现出的游客需求。从《旅游法》实施后， 游客的反馈意见来看，对具有代表性、民俗特色 明显、 体验性强的自费项目需求仍非常明显。因此， 在冬季游产品的设计和定位上也不断根据游客反 馈的意见进行升级。▲ 温前 ： 广之旅市场推广中心总经理 TRAVELWeeklyChina 2013 Winter 9