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深度报道－旅行社 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com 广之旅定制旅游俱乐部开业 传统旅行社抢滩定制旅游市场 采访报道－陈旖蓝 与欧洲成熟的定制旅游市场相 11 月 13 日，广之旅定制旅游俱 乐部开业，该俱乐部也成为 南中国区传统旅行社成立的首家定制 旅游服务机构。活动上，广之旅发布 了该社全新品牌"臻逸"系列定制旅 游概念型产品，包括涵盖稀缺旅游体 验的享受型行程、突破常规出游套路 的猎奇探秘、追求心灵放松的遁世禅 比，国内的定制旅游刚刚起步，但发 展迅速。作为南中国区首家成立定制 旅游俱乐部的旅行社，广之旅总裁陈 白羽却对该社即将推进的定制旅游服 务有着不同的理解。陈白羽表示，与 目前旅游市场上存在的多数定制旅游 服务供应商不同，广之旅定制旅游服 务并非一味强调高端、高价，更强调 广之旅定制旅游俱乐部开业 的是个性化、针对性。作为一个长期 修，以及细味当地人民俗生活的慢生 我们的产品研发团队汇聚了涵盖各个 进； 第三，则是自主旅行定制，即完 服务于大众旅游的旅行社企业，广之 全按照旅游消费者的主张，充分满足 活之旅等线路，供游客进行定制旅游 市场板块的精英人才，加上多年来累 旅的定制旅游，所关注的并不只是寻 积的对旅游目的地资源的了解和掌 其消费实力、时间成本和旅行体验的 时的参考。 常大众可望而不可及的小众旅游体 握，广之旅完全有能力将高性价比的 旅游产品，属于"纯定制旅游产品" 。 广之旅总裁陈白羽表示，该俱 验，更是基于现有年接待量达 320 万 定制旅游产品引入到大众消费群体 业内人士表示，与欧美等发达 乐部是广之旅定制旅游服务的窗口， 人次的市场基础所提供的差异化服 中，使其享受到个性化旅游产品、差 国家中十分成熟的旅游市场与其国人 共有 4 大重要功能 ： 一是定制旅游工 务。 异化的旅游接待服务。 的旅游消费习惯相比，国内定制旅游 作室， 是广之旅定制旅游的研发中心； 陈白羽坦言，广之旅十多年组 据了解，目前国内旅游市场的 市场仍属于刚起步的初级阶段，定制 二是广之旅旅游产品的发布中心，每 接各类公商务团队及会奖旅游团队， 定制旅游主要以三种产品形式出现 ： 旅游的市场潜力远未被开发。随着旅 季度将在此发布最新的定制产品信息 累积了大量团队定制旅游的经验 ； 此 第一，是单项组合定制，即按照旅游 游市场发展的逐步完善、成熟，旅游 和趋势 ； 三是国内外旅游目的地营销 外，长时间服务于大众旅游的基础， 消费者的旅行预算进行简单的订房、 者对自己的旅游方式和消费观念将提 的推广平台，将全年不间断地与目的 使我们拥有较强的资源掌控和全球完 订车或者订机票等旅游项目的零售或 出更高的要求，随着个性化旅游的增 地推广机构密切合作，共同推广 ； 五 善的合作网络，这些都是目前市面上 者组合形式售卖，属于较为初级的定 加，未来的个人旅游市场将会越来越 是私家定制旅游达人沙龙，将全年间 大部分个人定制旅游服务供应商所缺 制旅游服务； 第二，是旅行主题定制， 细分，旅游方式也会更加灵活多变， 断开展达人旅行方案分享，以及各类 少的优势，这也正是该社"进军"个 即按照旅游消费者的旅游目标，为其 定制旅游将成为旅游市场发展的重要 专题私享会。 人定制旅游服务的坚实基础。目前， 设计科学可行的旅行计划并执行推 方向。 芒果网重点布局中高端预付酒店 开启差异化营销模式 采访报道 - 白丽丽 可以实现实价有房，即时预订、即 时确认。三是可有效确保成功预订， 酒 店预订一直是旅游电商重点 争夺的市场领域，从硝烟弥 漫的 OTA"价格战"到颇受争议的 酒店不会以任何理由取消预订，这 点在预订旺季、热门目的地酒店时 显得尤为重要。此外，预付酒店还 去哪儿"TTS"事件，旅游电商们 可使用芒果网积分或酒店代金券直 在酒店预订上大动干戈、拼抢份额。 接抵扣房费。 近日，记者获悉，国内知名在线旅 据悉，在目前的酒店预订服务 游网站芒果网将重点布局中高端预 行业，有"现付"和"预付"两种 付酒店，开启差异化营销战略。 支付方式。 现付"是目前普遍采用 " 据芒果网酒店业务部营销负责 的一种形式。司马涛认为，在国外 人司马涛介绍，目前芒果网已上线 酒店预订服务行业中，酒店预订预 5000 家左右的预付酒店，主要分布 付模式已发展成一种成熟的模式， 在国内一、二线城市，尤其是港澳 且已受到消费者的普遍认可。预付 地区，且大部分为中高端商务酒店 酒店因其独特的价格优势和对传统 及高端度假型酒店。 现付模式的有益补充，将发展成为 芒果网酒店业务部营销负责人司马涛 的营销模式和多样化的产品成为取 的综合性 OTA 企业，芒果网同时 胜的关键点。近期，芒果网动作频 打造新的细分市场的优势，比如在 频，从推出"机 + 酒"频道到打造 业内首个上线邮轮频道，打造全国 国内最大的"酒店团购"平台再到 最大的租车平台，以及机票加租车、 据 介 绍， 预 付 酒 店 具 有 以 下 国内酒店预订服务行业中的一大趋 几大优势 ： 一是价格优势，预付酒 势。芒果网也将进一步持续扩大预 店价格通常比前台面付的价格便宜 付酒店产品的覆盖范围，将产品覆 重点布局中高端预付酒店，芒果网 酒店加租车、旅游加租车等丰富的 20% 至 50%，尤其是国际品牌酒 盖至大陆、港澳、海外等多个地域。 意欲通过差异化营销在新的一轮竞 产品 ； 在港澳游方面，提供优质诚 争中占据有利位置。 信服务，已经成为消费者心目中的 店的差价较明显，最高可省上千元。 芒果网相关负责人表示，酒店 二是预订方便快捷，用户在预订时， 预订行业中竞争的加剧，使差异化 16 | DECEMBER 2013 ■ TRAVELWeeklyChina 除了酒店预定业务，作为大型 港澳旅游专家。 www.travelweekly-china.com