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主题旅游 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com 往的滑雪胜地。被誉为"滑雪天堂"的瑞士是体验 欧洲滑雪旅游的首选之地。与此同时，冬奥会举办 张翊伟： 上海国旅国际旅行社有 限公司欧洲部副经理张 翊伟 王华：长白山国际度假 区管理公司 （营销中 心）副总经理 国加拿大也是世界著名的滑雪胜地。冰雪旅游内容 不能只是单一的在冰天雪地中进行活动，也会穿插 温泉、购物、美食等项目。 选择冰雪产品的游客比较高端，以定制化的 行程为主，游客大多并不被价格因素所左右， 《旅游 小长假是旅游市场的传统旺季，今年，以冰雪游为 主题的系列旅游产品销售形势很好。 操作滑雪产品我们还是比较谨慎的，安全是 最重要的因素。相较于北方市场，上海以及华东地 区的游客掌握滑雪技能和滑雪经验的非常少，所以 我们冰雪的一般线路很少。但是也有一部分游客特 法》的出台对冰雪旅游市场影响不大。上海中旅的 2013 年五个出境冰雪旅游目的地：瑞士、日本、 冰雪产业覆盖 MICE 和休闲旅游，由于旅游业的利 韩国、法国、加拿大 润越来越低，我们将增加奖励旅游业务的发展。以 "冰雪旅游度假"是要以观赏雪景或滑雪为主 前，很多企业年终会选择去瑞典奖励旅游，今年的 题、时间较长的一个度假方式，而不是走马观花的 奖励团相对较少，可能受经济发展和汇率的影响， 观光。目前市场对冰雪旅游产品的反响挺热的，因 很多大企业在 MICE 这块有收紧的趋势。 为"冰雪旅游度假"主题产品在市场上比较领先， 游客感觉会比较新鲜，目前包装出来的旅游产品挺 别喜欢滑雪，我们也会按照客户的要求定制一些线 受欢迎。目前市场的需求很多，比如说南方的客人 路。冰雪主题游的客户群一般是一个家庭或几个热 爱滑雪运动的朋友，对旅行社的组织和安排上要求 张杨： 中国国旅广东公司出境 部 副总经理 较高。这群人在考虑滑雪目的地时首先考虑交通的 便利性，其次是目的地的雪场、酒店等设施，这部 比较少机会体会冰雪世界，满山的积雪、冰、没有 污染的空气、漫天的星空、滑雪等等对南方客人来 说都是有很大的吸引力的，对任何地方的客人来说 也是如此。 分人群对旅游的品质要求比较高，一般以高端线路 我认为成功操作"冰雪旅游度假"为主题的 为主。 旅游产品的关键有五点。第一， 一个好的的冰雪旅 滑雪目的地还是以瑞士为主，加拿大也会有 一些线路。瑞士的滑雪运动适合不同消费层次的需 求， 高山滑雪、 雪地自行车、 雪地马拉松等应有尽有。 推荐的出境冰雪的旅游目的地：韩国、日本、瑞士、 游目的地必须要做到交通便利，一般冰雪旅游目的 美国、法国 地的在山上，机场无法建在山上，这个时候路上交 游客的旅游需求提高了，不再单纯地以观光 通接驳就要跟上，不然的话就会令客人长途奔波而 每个滑雪场都集餐饮、住宿、租借器材、购物和休 为主，而是更强调"体验式"旅游，所以"冰雪旅 劳累。也叫是说，如何让游客快速、舒适地到达冰 闲为一体，有些滑雪场和高山温泉配套，是非常适 游度假"为主题的旅游产品就会应运而生。 雪旅游目的地。第二点，舒适的住宿环境，目前市 合冬季出行的目的地。此外，加拿大由于拥有充沛 的雪量和众多世界级的滑雪度假村，也是近年来的 热门滑雪目的地。 "冰雪旅游"属于"生态旅游"的范畴，所以 注重参与性， 与单纯地以观光为主的旅游大为不同。 "冰雪旅游"更注重参与性和自身的体验性，这个 特别重要。 目前市场对冰雪旅游产品的反响比较好， 原因就在于可参与性和体验性，例如滑雪等等可以 臧薇： 上海中旅国际旅行社有 限公司欧洲部项目主管 让游客参与的活动，特别是南方的游客都会对滑雪 感兴趣。冰雪旅游度假"为主题的旅游产品需要注 " 意的问题很多，操作冰雪旅游产品的时候，需要满 足游客的多样性需求。因为滑雪始终是一项运动项 目，一般四、五天的行程中，如果只安排滑雪的话， 推荐的出境冰雪的旅游目的地：瑞士、加拿大、挪 威、瑞典、日本 目前，传统的旅游线路已经不能满足当下游 客的需求了，取而代之的是特色化、主题化的深度 旅游产品。以冰雪游为主题的旅游产品正是在因时 应景、最大化满足游客需求的基础上发展而来的。 冰雪旅游一般价格较高，受年龄限制较大。北欧的 会比较累，游客的积极性会降低。所以，我们一般 会搭配当地的节日活动，看冰雕、品美食、泡温泉 等等，搭配滑雪项目，整体全方位的产品设计，这 样的游客就会比较满意。 除此之外， 还需要注意的是， 第一点安全问题， 有些游客只是滑雪初级体验者，所以必须提醒旅客 要注意人身安全问题。 国际的标准滑道难度比较大， 危险系数比较高，初学者就不能轻易尝试。第二点 雪场与国内的雪场是有区别的，对中国游客来说难 是语言障碍，国外的滑雪场工作人员比较少，当游 度比较大。相对来说我们会选择把控性、安全性比 客遇到问题的时候，寻求帮助比较麻烦。第三点是 较大的项目，如寻找极光、狗拉雪橇、冰雪酒店、 要事先搞清楚滑雪场的布局、路线和滑道，要听从 破冰船等，冰雪旅游一定会成为高端旅游市场中的 工作人员和领队的指引。 一个热点。 按照目前的市场情况来看，韩国和日本是首 瑞士、加拿大、挪威、瑞典、日本等目的地 选的冰雪旅游目的地，特别是日本北海道，每年都 都比较适合冰雪游旅游线路，滑雪、赏雾凇、观冰 会吸引大量的游客前往。瑞士的滑雪场大部分是高 雕的特色线路尤受游客喜爱。欧洲有着极为丰富的 旅游，整个旅途不断地改变目的地，游客就会感到 很劳累，现在我们需要的就是，每个地方都可以有 各种类型的酒店提供给客人选择，从商务酒店到五 星级酒店，甚至是超五星级的酒店。第三点， "冰雪 旅游度假"为主题的旅游产品必须要和当地的民风 民俗集合起来，如果客人在度假的时候没办法感受 到周边的人文环境，客人就没有办法了解当地的风 土人情，这是客人对当地文化的体验。第四点，冰 雪旅游目的地周围要有世界级的旅游景观，除了度 假之外，客人还有很强烈的观光的需求。第五点， 考虑儿童和老人家的需求，因为家庭度假是主流， 35-45 周岁的客人是消费的主力军，他们度假会以 家庭旅游为主，所以我们必须考虑到儿童和老人特 殊的需求。 万达长白山国际度假区在国内来说领先地位， 而相对于国外成熟的冰雪旅游目的地还有很多值得 学习的地方。其一，国外很多成熟的冰雪度假区已 经配套了完善的交通设施，例如度假区内配套机场 和火车站 ； 其二，服务水平好存在一定的差异 ； 其 三， "冰雪旅游度假"为主题的旅游产品的包装和宣 传推广还不够。冰雪旅游度假"是一种新的生活方 " 式，随着拥有冰雪旅游资源目的地的增加和不断推 广，冰雪旅游及度假正在成为继海岛度假后新的概 级滑道，对于大部分南方游客来说，难度偏高，比 冰雪旅游资源和悠久的滑雪历史，是滑雪爱好者向 场上很多旅游产品还停留在多地联游的走马观花式 较适合经验丰富的游客。 10 | DECEMBER 2013 ■ TRAVELWeeklyChina 念旅游和热点，国内的冰雪旅游及度假还刚起步， 需要不断的发展。 www.travelweekly-china.com