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特别报道 第8页 出境游冰雪产品新需求显现 ISSN 0219-5038 | Vol. 13 No. 11 | December 2013 | www.travelweekly-china.com | Published by Travel & Meetings Group, Contineo Media Pte Ltd 2013 出境游年度关键词大 盘点 旅行社－人物 俄风行国际旅行社总经理 韩铁 第12页 深度报道： 2013 年行将结束，这一年中由《旅游法》 、政府新政、签证、并购、跨界 合作、业务转型与新业务拓展、新技术应用、微营销等等关键词构成了诸 多事关出境游市场值得盘点的行业大事。 我们发现， 行业正一面观察、 反思， 一面学习、调整，以期适应新的变化带来的新的挑战。 采访报道 - 崔薇，邱慧，白丽丽，陈旖蓝 商的产品和服务所挑战和替代。 春秋旅游重点拓展游轮业务 启动 2014 年包船销售仪式 第14页 二是新的旅行服务商和旅 思考新格局下传统旅行社的新价值 与新型旅游服务商的引领力 戴斌 ： 中国旅游研究院 院长 系列并购和重组的举措表明自身存在 行服务业态带来的以融合为主的 的价值，比如说万达、海航对旅行社 创新。2013 年参加的两个活动 的并购，引起行业的关注和热议。我 2013 出境游年度事件或关键词：传 给我印象比较深，一个是蚂蜂窝 认为，传统旅行社的价值依然存在， 统旅行社的新价值；新兴市场主体； 的"国人旅行百年展" ，一个是 但价值更多存在于旅行服务上，而不 技术、资本、年轻人的创业激情 世界邦推广他们的旅行小助手。 是旅行社那些传统的业务模式——组 2013 年对于中国旅游行业而言 这是两个成功融资并以年轻人为 团、接待，甚至进店购物、获取回扣 主创人员的年轻公司，他们做活 有诸多可圈点有代表性和影响力的事 等等。要注意到人们在旅行服务中的 动都选择在 798 那里举办，给人 件，我想从 2013 年几个事情上谈两 核心需求是对安全的诉求，对便利的 的整体感觉是新团队、新思维、 点感受。 诉求，对出现困难时救助的诉求，这 新办法、新资本，新产品。这些 一是在新格局下传统旅行社的 些旅行需求是任何时候都实实在在地 新型的旅游服务公司的年轻人活 价值体现。去年年底我曾经写过一篇 存在。游客的这些需求正在日益地从 跃、时尚，没有人跟我大谈《旅 关于旅行社的产业评论《重新发现的 一些新兴的旅行服务机构那里得到满 游法》以及行业的阵痛和影响， 商业价值》 ，今年也写过一篇《寻找 足。这就提醒传统旅行社也要思考应 他们心里另有一片浩瀚的"蓝 新的市场主体》 。这两篇文章的核心 该回到旅行服务业的本质，而不应该 海" 。最重要的是，我感觉他们 观点都是在讲，在新的格局下，包括 被常年形成的"组团接待"的思路所 在真正抓住旅行市场，特别是年 旅游法实施，包括新技术的应用，包 束缚。 中国的旅游业起步于入境接待， 轻人旅行的市场诉求，这些诉求 括资本以及消费行为的变迁，探讨 多年来思路和做法上受到既有模式的 其实正代表着未来大的趋势。我 传统的旅行社到底应该"何去何从" ， 限制非常多，一提旅游就是想到旅行 今年在香港做一个演讲，题目是 在此种新格局下，传统的旅行社的价 社， 一谈旅行社就是团队、 接待、 导游、 《年轻人正在改变旅行的世界》 ， 值还存在不存在，体现在哪里。从目 领队，这些既定的模式以及市场份额 年轻人追求的是自己的价值和存 前情况看，一些传统的旅行社通过一 正越来越多地被一批新兴的旅游服务 在感，这一点同样在旅行观上体 (下接第3页） TWC 13年December.indd 1 旅讯： 荷兰发布冬季产品，同期颁奖旅 游专家 第36页 Q&A： Matthew Escott Conlan : 澳大利亚北领地旅游部 第40页 13-12-12 上午11:07