Issue link: https://read.uberflip.com/i/248854
人物 人物 动向 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com 本期人物： 麦波 ： 南非航空公司中国区总经理 南非航空公司 日前任命麦波先生 为中国区总经理。 麦 波 1990 年 进 入 北欧航空公司北京 办事处工作。历任 北欧航空公司不同职位，负责地勤 服务、销售、行业业务发展、代理 商渠道、业务发展与管理等不同职 务。2013 年 12 月加入南非航空公 司任中国区总经理。麦波先生拥有 十分丰富而全面的航空公司业务发 展及管理经验，特别是在战略市场 规划、行业合作、政府关系方面表 现出色，曾参与许多重要航线如上 海 - 哥本哈根和北京 - 斯德哥尔摩 等项目的规划、启动、实施及宣传 推广等工作。 Q&A 陈敏 ： 英国航空公司中国区经理 采访报道—白丽丽 Q： 在您接任中国区总经理后，中 国本地团队采取哪些市场举措提升 英国航空公司（下方简称"英航" ） 在华品牌影响和市场份额？ A： 英航服务中国大陆市场已 有 30 多年，目前每日各有 1 个航班 从北京及上海出发以及每周 3 班从成 彭庄声 ： 北京万豪酒店总经理 万豪集团任 命 彭 庄 声 (Pearl Peng) 女 士 为 北 京 万豪酒店总经理。 彭庄声女士拥有近 20 年的酒店管理经 历，加入万豪集团近 15 年，有着 丰富的市场销售经验，曾作为北京 万豪酒店市场销售总监，获得万豪 亚太区特别成就奖领导奖。 2011 年， 彭庄声女士升任北京万豪行政公寓 总经理，负责筹备开业了这家位于 王府井的万豪行政公寓。 都出发，直飞伦敦。我们将于今年 5 月 5 日起将成都航线的每周三班服务 增至五班，以进一步实现加密至每日 1 班的美好宏图。此外，英航每天有 两个航班从香港出发直飞伦敦，而其 中一个航班便是采用 A380 客机执飞。 中国作为英国航空致力开拓的市场， 英航母公司 IAG 集团行政总裁 Willie Walsh 曾表示，希望英国航空公司在 2020 年之前在中国市场再增加 4 到 5 个航点。我们的客机设有四类客舱， 分别为头等客舱、公务客舱、高级经 葛睿夫 ： 上海金茂君悦大酒店总经 理及区域总监 上海金茂君悦 大酒店任命葛睿夫为 新任总经理及区域总 监。葛睿夫是酒店管 理的专家，拥有丰富 的运营和管理经验， 他将带领团队为尊客提供最优质的产 品和服务，迎接酒店开业十五周年。葛 睿夫毕业于英国萨里大学，拥有酒店和 饭店管理硕士学位，拥有凯悦酒店集团 28 年的工作经验。 陈伟 ： 长白山万达威斯汀度假酒店 及长白山万达喜来登度假酒店市场 销售总监 喜达屋旗下长 白山万达威斯汀度 假酒店及长白山万 达喜来登度假酒店 宣布陈伟女士担任 两家酒店的市场销 售总监。陈伟女士于 1998 年开始 她的酒店职业历程，先后任职于洲 际、希尔顿及凯宾斯集团，拥有超 过 10 年的收益管理及市场销售管 理经验。在加入长白山团队之前， 她曾在卡尔森瑞德酒店集团上海区 域办公室担任要职。 32 | JANUARY－FEBRUARY 2014 ■ 济客舱及经济客舱，这意味着我们可 以满足高端商旅旅客、休闲游客和学 生等不同客户群的需要。 在上任之后， 我与团队在现有的基础上，进一步提 升产品，在渠道方面有更好的渗透， 加强渠道商对英航的认识 ； 我们将继 续与英国旅游局合作，在路演中加强 与 ADS 旅行社的合作 ； 2014 年，我 们还推出专门针对学生的产品，学生 可以享受专属价格和双倍行李退运限 额，一年内免费改签； 针对中小企业， 我们也推出了 On business 企业忠诚 度奖励计划。 Q： 您认为英航未来在华发展主要 面临哪些挑战，贵公司如何应对？ A： 在中国，英国签证问题仍然 英国航空公司中国区经理 : 陈敏 节性较明显，冬季游客相对较少。我 的需求，去年往返北京与伦敦的冬季 们与英国旅游局加强推广冬季产品， 直航服务由原有的每周六班增至每日 如圣诞特价，以及英航游客在伦敦购 1 班。而往返上海与伦敦的直航服务 物时，只需出示自己的登机牌即可在 也由每周 6 班增至每日 1 班。西南 指定零售店铺以及购物村等享受购物 市场是一个战略性市场，我们要培养 优惠。 英航对于中国市场持很大的期 望，尤其是在成都这类需求旺盛的市 场。英航从伦敦直飞成都将为英国在 未来数年带来无可限量的商业及旅游 业发展机遇。运能的增加要求相对应 这个市场，创造需求。作为唯一一家 提供往来伦敦希思罗机场第五航站楼 与成都双流国际机场直航服务的航空 公司，我们所提供的直航服务广受往 来成都与英国的商务及休闲旅客的欢 的产出，这对我们也是一个挑战，所 迎。同时，我们也积极增加航班，为 以我们现在不断开拓西南市场，丰富 旅客提供更方便的航班时间表。航班 渠道代理。 的开通和增加将带动旅行社产品发生 变化，我们也协助这些行业伙伴推出 Q： 中国的华东、华北、华南以及 西南区域市场环境，消费行为各有 差异，英航是否有相关的差异化战 略以保证各个市场良性发展？ A： 华东和华北市场相对成熟， 英国 + 西欧、英国 + 爱尔兰、英国 + 西班牙 / 葡萄牙等新产品。 除了上述的 3 个直航航点，来 自包括重庆、长沙、杭州、宁波、南 京、武汉、广州等在内的 10 个城市 是主要问题，但是我们面临的签证这 这两大市场对于英国目的地和英国航 一传统挑战正在不断改善，现在赴英 空品牌的认知度高，经过长期的积累 签证通过率可以达到 95% 以上，最 已经形成固定的客户群。西南区域作 近又出台更加利好的消息，ADS 旅行 为一个新兴市场，主要任务在于创造 际航空、中国东方航空或海南航空的 社可以同时办理欧洲申根签证和英国 需求，推广品牌的认知度。 航班，经北京或上海转飞，或搭乘国 签证，申请时间更短，这将给旅行社 合作伙伴留下更长的销售时间。 此外，现在中国赴英国游客季 TRAVELWeeklyChina 北京是英航在中国大陆市场提 供直航服务的首个目的地。随着商务 旅客也可在我们的官方网站 ba.com 上订购英航的机票，选择搭乘中国国 泰航空或港龙航空航班经香港转飞， 至英国和欧洲。 和休闲旅客对伦敦直航服务日益增长 www.travelweekly-china.com