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July - August 2014 32 Columns 专栏 中国企业全球化为商旅行 业带来前所未有的机遇 中 国商务部近日发布的 数 据 显 示， 今 年 1-6 月，中国境内投资者 共 对 全 球 146 个 国 家 和 地 区 的 3224 家境外企业进行了直接投 资，累计投资 433.4 亿美元。目 前，中国已经成为世界第三大对 外投资国。我们也得知，金砖国 家开发银行近日宣布成立，总部 地点设在上海。设立金砖国家开 发银行，与中国 "走出去"战略 相符合，对于中国企业来说，必 将迎来又一个 "走出去"的高潮。 在这样的背景下，中国商旅行业 正迎来前所未有的黄金机遇。 全球化对中国企业提出更高商 旅管理要求 随着中国企业"走出去"的范围 越来越大，更多的企业员工在全 球范围内进行差旅活动。每个国 家都有不同的文化传统、税务法 规和不同的公司会计制度等，这 让全球化的差旅管理变得异常 复杂。 对于走向全球化的中国企业来 说，单凭"内力"已经无法应对 全球化商旅管理所需要的跨国 人员布局和深度数据分析，迫切 需要专业第三方的商旅管理机 构。同时随着中国用工成本的提 高，以及企业对高效率和成本节 约的需求，在线化商旅管理无疑 将是一个不可逆转的趋势。对于 商旅管理来说，不仅酒店预订交 易将通过在线或者移动终端进 行，数据的整合与分析、酒店采 购都将向在线化转变，形成闭环 式的在线商旅管理模式。 一站式在线商旅管理方案，挖 掘企业"隐藏的金矿" 中国企业"走出去"，需要在全 球范围内预订数量庞大的酒店， 这在酒店价格谈判、酒店选择及 组合优化等方面都将带来前所 未有的工作量。智能化的酒店采 购方式是最好的解决方案。总部 位于瑞士的西卡集团和很多"走 出去"的中国企业非常类似，同 样面临跨国经营中商旅管理的 挑战。西卡总部位于瑞士，在 80 个国家设有分公司，共有超 过 120 个生产工厂和分销场所。 在与 HRS 合作之前，西卡在各 国的子公司都是自行采购，并 各自与本地酒店进行价格谈判。 经过多年累积，酒店组合变得非 常庞大，难以管理。将采购过程 外包给 HRS 后，HRS 对西卡的 信用卡账单、商旅费用报告、酒 店数据统计和预订情况进行了 分析，找出无法对员工带来益处 的协议酒店以及员工常住却没 有达成协议价的酒店。通过优化 酒店房价和所选酒店组合，HRS 与西卡公司一起制定出覆盖 32 个 国 家 133 个 目 的 地 的 采 购 策 略。经过在线智能采购，最终超 越了西卡公司所设定的目标，达 到了平均 7.7％的成本节省的目 标。对于企业来说，商旅成本是 第二大可控成本，其每单位节约 相当于产生 10 倍以上的销售额， 这是一个"隐藏的金矿"。我们 预计未来将有更多"走出去"的 中国企业需要专业第三方帮助 其进行一站式的商旅管理。 中国商旅市场规模庞大，但仍 需长期培养 近年来，中国商旅市场发展迅 猛，HRS 经 历 了 连 续 7 年 营 业 额 100%-300% 的增长。但是我 们发现，中国商旅市场发展还不 成熟，甚至有很多中国企业还未 将差旅管理纳入其正常管理架 构之内。 "金矿的挖掘"需要企业 高层的大力支持。目前已有具 有战略眼光的企业高层主动与 HRS 合作，共同为企业进行差 旅流程优化和成本控制。另外， 很多企业在讨论差旅数据、在线 化和数据分析，但事实上中国市 场并没有很多人真正了解如何 利用数据来优化商旅管理。 基于这一市场环境，我们设立了 每年一度全球商旅论坛，期待通 过全球商旅行业领先人士的思 想交流与智慧碰撞，提高中国企 业的整体商旅管理水平，同时也 让更多公司高层意识到商旅管 理的重要性。2014 年的 HRS 全 球商旅论坛将于 9 月 3 日在北京 举行，以"推动商务旅行管理的 创新和变革"为主题，我们将邀 请行业资深人士分享商旅行业 的当前状况和未来趋势，交流 商旅管理实战案例和解决方案。 智能化商旅管理、大数据分析 等也是此次论坛的重要话题。 姜君 作者介绍 姜君系 HRS 大中华区董事总经理 可以通过电子邮件 kimi.jiang@hrs.com 与她联系