(下接第3页）
ISSN 0219-5038 | MCI (P) 119/07/2014 | Vol. 14 No. 08 | September 2014 | www.travelweekly-china.com | Published by Northstar Travel Media Singapore Pte Ltd
第32页
Q&A：
李代山 ：上海悠哉国际旅行社有
限公司总裁 CEO
第10页
行业－人物：
德国旅游局举办南德推广会 针
对中国市场推出一地产品
出境旅游购物 ：刚性的市场需求
与合理合规的执行
第16页
第6页
行业新闻：
主题旅游：
汤澜 ：携程高级副总裁
反向定制是谁的"菜"？
"反向定制"业务模式通常是通过聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行
为，听上去，这似乎天然是线上旅游的"菜"，有业者同时指出，大部分的反
向定制是商家促销主导，难以深入和持久，而真正的反向定制是根据消费者
普遍行为偏好，企业快速响应的商业模式。如何看待这一次 C2B 的模式，谁
更是这种模式的主导者和赢家？这种模式能够走多远，这是一个成功的"新
业态"，还是又一场为了吸引眼球的"业务秀"？
采访报道—邱慧，白丽丽，陈旖蓝
反向定制一直都存在，也是需求导
向型产品设计的一种表述。一切累
计的海量游客消费行为数据的线
上、线下旅游企业，都有机会做反
向定制产品。
杨彦锋 ：中国旅游研究院在线旅游
与旅行社行业课题研究带头人
反向定制一直都存在，也是需
求导向型产品设计的一种表述。
在 UGC 社区聚集了大量明确
的旅游消费需求的基础上，可以做
出更加精确的反向定制产品，类似
蚂蜂窝、穷游、在路上、面包旅行
具有做反向产品设计的优势，更进
一步说，一切累计的海量游客消费
行为数据的线上、线下旅游企业，
都有机会做反向定制产品。
大型的 OTA，例如携程、艺龙、
去哪儿都会通过 ROI 分析来量化产
品投放，这也可以归类为一种反向
的定制产品，并通过市场反馈来不
断修正产品投放，途牛的牛人专线、
老于推荐两款品牌产品就是途牛基
于消费数据累积提出的 OEM 定制
产品，取得了显著的市场成功。
"反向定制"的本质是精准营销，
买方市场的衍进，就需要精准识别
用户的需求，其核心是对大数据的
分析和运用的能力。
陈罡 ：蚂蜂窝旅行网 CEO
"反向定制"的本质是精
准营销，这是一个更深层次的
C2B 模式。过去旅游市场上流
行的产品是标准化、同质化的
产品，是卖方市场。随着互联
网的发展，以及移动客户端的
推进，80 和 90 后用户对高度
个性化产品的强烈需求。2014
年的旅游市场发生了结构性的
变化，正在逐步走向买方市场。
买方市场的衍进，就需要精准
识别用户的需求，其核心是对
大 数 据 的 分 析 和 运 用 的 能 力。
蚂 蜂 窝 拥 有 超 过 5000 万 的 用
户，每天有超过 300 万用户在
蚂蜂窝网站上互动活跃，超过
