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32 | November 2014 ■ TRAVELWeeklyChina www.travelweekly-china.com 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com 高端访谈 Q&A 人物 动向 本期人物： 亚历杭德罗 • 贝尔纳贝 ：凯宾斯基 酒店集团首席执行官 作为集团长期 继任计划的一部分， 凯宾斯基酒店集团 10 月 31 日 宣 布， 自 1995 年以来一直 担任集团首席执行 官的瑞托 • 魏特维尔 (Reto Wittwer) 已于 10 月 30 日日退休，亚历杭德 罗 • 贝尔纳贝 (Alejandro Bernabé) 接 任首席执行官一职。亚历杭德罗 • 贝 尔纳贝担任凯宾斯基酒店集团首席执 行官，任命自 2014 年 10 月 29 日起 生效。 梁发宗 ：北京中国大饭店区域总经理 梁 发 宗 (Emil Leung) 先 生 被 任 命 为北京中国大饭店 区域总经理，将负 责北京中国大饭店、 国贸大酒店和北京 国贸饭店三家酒店的全面运营工作。 梁先生来自香港，拥有 20 多年酒店 管理从业经验，在接任中国大饭店之 前，曾担任深圳福田香格里拉大酒店 和台南香格里拉远东国际大饭店总经 理职务。他加入香格里拉酒店集团的 第一家酒店是台北香格里拉远东国际 大饭店，任职客房总监。继而先后管 理集团位于新加坡、大连、深圳及中 山的各家酒店。在加入香格里拉酒店 集团之前，他曾任职于香港文化东方 大酒店及台北和澳门的君悦酒店。 卢 • 穆勒 ：北京万达嘉华酒店总经理 万达酒店及度 假 村 宣 布， 卢 • 穆 勒 (Lutz Mueller) 先 生出任北京万达嘉 华酒店总经理，全 面负责北京万达嘉 华酒店的运营管理 和业务发展。作为一位资深的酒店职 业经理人，卢穆勒先生在其 20 年的 酒店生涯中积累了丰富的管理经验， 于万豪酒店集团长期担任高级管理职 务，足迹遍及北美和亚太地区，创造 了骄人业绩。在加入北京万达嘉华酒 店之前，他担任南京万达嘉华酒店总 经理。 陈俊 ：重庆江北希尔顿逸林酒店总 经理 重 庆 江 北 希 尔 顿逸林酒店正式任命 陈俊先生为酒店总经 理。陈俊先生将直接 向希尔顿全球中国南 部 区 域 总 经 理 Paul Hutton 先生汇报。出 任重庆江北希尔顿逸林酒店总经理之 后，他将全面负责酒店整体的日常运 营工作。在此任命之前，陈俊先生于 希尔顿全球旗下全方位服务型酒店芜 湖世茂希尔顿逸林酒店就任酒店经理 一职。陈俊先生自 2014 年 10 月 13 日于重庆开始他的新任命。 Ernest Wooden Jr. ： 洛杉矶会议及旅游局 局长 Q: 在推广您所代表的目的地时， 是如何针对中国市场的特点和不同 的需求来进行的？效果如何 ? A: 我们一直致力于提升洛城的 旅游品质，并努力与业界伙伴从产品 研发到市场推广上建立了多项适合中 国市场特点的合作。我们联合美国国 家旅游局与中青旅通力合作、共同呈 现的"中青旅洛杉矶旅游体验馆"已 隆重揭幕。同时，洛杉矶旅游局接力 在北京 798 尤伦斯当代艺术中心举 办的大型现代艺术展览"洛杉矶计 划"，带来了七位杰出艺术家的佳作， 呈现这座国际都市极具多样性和充满 活力的文化景观本次。 Q: 作为城市目的地，洛杉矶吸引 中国游客的优势主要体现在哪些方 面？如何看待中国市场的机会与挑 战？ A: 洛杉矶吸引中国游客的优势 主要体现在以下方面 ：1. 便利的航 空条件 ： 洛杉矶是进入美国的门户城 市，每天在北京上海广州有 6 个直 达航班飞往洛杉矶。另外，为了更好 的打造美国首选的旅游局目的地，洛 杉矶积极改善入境的体验。洛杉矶国 际机场 (LAX) 汤姆 • 布莱德利国际航 站楼 (TBIT) 的落成，大大提升旅客安 全与安保工作，提供一流的国际机场 体验及顶级的世界级旅游城市形象 ； 2. 出色的城市文化让洛杉矶赢得了中 国游客的青睐 ： 洛杉矶幅员辽阔，旅 游资源丰富，每个地区都独具特色。 3. 凭借便利的航班，丰富的文化主题， 众多的酒店选择，及出色的旅游景点， 洛杉矶成为全球首屈一指的 MICE 目 的地，真正实现把品牌与天使之城及 好莱坞的经典形象相结合 ；4.China Ready 为中国服务 ：2014 年度洛杉 矶会议及旅游局推出"你好，中国" 营销企划。 "你好，中国"是一个集国 际市场营销、行业培训和推广活动于 一体的整合型项目，主要受众包括中 国旅游业者、中国消费者、洛杉矶旅 游景点、酒店、购物中心和餐厅等。 多方协作的模式可及时高效地满足不 同受众的特殊需求。 Q ：目前，中国游客赴洛杉矶旅游 的整体市场情况如何？一线城市是 否仍然是主要的市场？是否也会加 强中国的二三线城市进行推广？如 果有，将针对哪些二三线市场？如 何开展？ A: 我们非常自豪的与大家分享， 中国是洛杉矶第一大远程客源市场， 目前造访美国的中国游客三分之一会 选择从洛杉矶入境。2013 年入境洛 杉矶的中国游客达到了破纪录的 57 万人次，连续第三年迎来旅游业的破 记录增长，中国已成为洛杉矶入境旅 游全面增长的强劲推动力，为就业和 游客经济的提升做出了巨大的贡献。 目前我们将加大在已有航线市 场的宣传力度，同时，也配合航空公 司、旅行社、及美国合作伙伴加强在 中国的未开通航线的新客源城市进行 推广。2014 年我们的脚步从南至北 马不停蹄，桂林、杭州、厦门、长沙、 武汉、成都、重庆、西安、天津、大连、 沈阳、长春、哈尔滨等等，为当地的 业界带来最新洛杉矶的资讯。我们期 望可以协助航空公司与当地政府，进 行新航线的发展与规划，通过洛杉矶 旅游局在美国强有力的市场资源及航 空资源，推广中美之间的新航线，实 现三方共赢。 Q: 在互联网与自由行发展迅速的 今天，如何在保持与传统旅行社合 作的基础上，展开新的渠道合作 ? A: 洛杉矶会议及旅游局作为美 国旅游市场的有力推动者之一，一直 与旅行社、地接社保持紧密的合作关 系。目前，市场划分越来越细致，线 下与线上的多元市场为消费者带来更 多的线路和产品选择。我们也了解到 越来越多青年一代的游客前往美国旅 游体验，他们旅游消费习惯有太多独 特之处，这是洛杉矶会议及旅游局重 视的市场。为配合年轻一代，洛杉矶 会议及旅游局全面加强在数字营销领 域的投入力度，与携程、去哪儿等伙 伴合作带来更丰富的旅游产品，展开 新的渠道合作，也通过微博和微信与 粉丝们进行全面地互动。洛杉矶新任 市长埃里克贾塞提的访华活动就将首 度采用微博直播的形式，与粉丝互动。 此外，2014 年洛杉矶旅游局推出了 "helloLA"新中文网站，新中文网站 打造集信息获取、信息筛选、行程规 划于一体的综合性服务平台，并公布 相关合作旅行社及洛杉矶当地酒店的 信息，为中国游客前往洛杉矶旅游提 供指导和帮助。其次，引进第三方的 "旅游达人体验"分享平台，增强了 用户的个性化互动体验，更加吸引年 轻一代的旅游达人。另外，新中文网 站为配合"你好，中国"营销企划， 增设中国游客专项体验板块 ；从提供 普通话服务的景区、购物中心、旅游 巴士，到中国美食体验以及中文旅游 指南和"乐购洛杉矶"折扣券的下载 等，更全面地服务中国游客。洛杉矶 会议及旅游局还将全面展开与业界 的合作项目，以期提升洛杉矶作为 美国领先旅游目的地的知名度，拉 动新网站的访问量并提升与消费者 的社交互动。" Ernest Wooden Jr.：洛杉矶会议 及旅游局 局长