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人物 人物 动向 美国运通任命李马可为国旅运 通商务旅行中国区总经理 美 国 运 通 5 月3 1日宣布，任 命李马可（Marco Pellizzer）先生为国 旅运通商务旅行中 国区总经理，负责 美国运通中国区商 务旅行合资企业的运营及业务发展与 增长。李马可先生自1995年起加入 美国运通，多年来曾先后在公司担任 多个高级领导职务，最初的工作地点 主要位于欧洲和美国，自2003年起 转至亚太区任职。 刘淄楠博士：皇家加勒比游轮 有限公司亚太及中国区董事 总经理 皇家加勒比 游轮有限公司近日 宣布，刘淄楠博士 即日起正式升任为 公司亚太及中国区 董事总经理，统筹 管理公司旗下皇家 加勒比国际游轮、精致游轮和精钻会 游轮三大品牌在整个亚洲地区的商务 和运营活动。 潘文博士：昆士兰旅游局大中 华区局长 澳大利亚昆 士兰旅游局任命潘 文博士为大中华区 局长。她将带领昆 士兰旅游局大陆、 香港、台湾三地的 团队，进一步向市场推广和宣传昆士 兰的休闲度假旅游产品。潘文博士加 入昆士兰旅游局，将预示昆士兰旅游 业在大中华区的推广将会更加重视消 费者推广和网络营销，这也表明了大 中华区市场尤其是中国大陆市场对昆 士兰旅游业未来发展的重要性。 李永仁：香港商用飞机有限公 司宣布市务及客户关系总监 香港商用飞 机有限公司很高兴 宣布委任李永仁为 市务及客户关系总 监。李先生将负责 市场推广、客户关 系、销售，公共关系和公司的商业 活动。李先生于航空及酒店业拥有逾 20年的市场推广及销售经验。 Q:作为新任的新加坡旅游局 中国华北区处长，目前您在做 一些什么样的工作？ A：目前我比较重要的工作是 同这里的旅游业者尽量多地沟 通与互动，了解业者的需求， 也深入了解消费者的需求，希 望能够与业者形成更加紧密务 实的合作关系，构建起良性的 合作模式，从而带动整个市场 的发展。比如，我们会与业者 一道构思、设计新的产品。我 们也在进一步考察中国华北， 特别是东北地区的市场情况。 Q:面对日益增长的ADS国家 数量，以及中国游客喜好的多 样化，新加坡将如何重新认识 和顺应市场变化，进而重新定 位自己？ 28 | ■ TRAVELWEEKLYCHINA | JULY 2011 A：一些老牌目的地要精耕细 作，在推陈出新上花更多的心 思，在品牌、细节和服务上有 更大的提升。为此，新加坡每 年都会有新的项目推出。 我们也观察到，中国游客已 经从很多年前的"走马观花" 式观光旅游慢慢向注重休闲、 崇尚体验的度假体验过渡。只 要产品好，推广到位，市场还 有很多提升的空间。今年首季 度数据显示，新加坡的中国游 客比去年同比增长了32.6%， 这说明只要产品好，推广到 位，市场还是有提升的空间。 Q:作为一位资深的市场推广 者，您上任后将采用哪些有效 的市场手段在中国市场进行新 一轮的推广和行销？ A：当年的"非常新加坡" 品牌推广非常成功。去年， 在"我行有我 新加坡"品牌理 念推出的时候，整体市场已经 变得成熟而理性了。随着目的 地不断增加，游客旅游经验越 来越丰富，在行销上，我们会 及时让业者了解我们的新产品 和新项目，会加强与一线操作 和销售业者的培训沟通，也会 更注重细节的开发，与中国业 者们共同设计一些高端定制、 具有个性化的产品。 Q:对于今年兴起并渐热的中国 会奖旅游市场，新加坡旅游局 将有何举措？ A：现今年开始，会奖市场开 始变得越来越活跃，越来越重 要。新加坡是一个有着良好传 统和服务口碑的商务会展目的 地，有设施完善的展览中心、 很好的酒店和度假村，而且航 空便捷，机位充足，这些都为 商务会奖提供了好的前提。其 实，在展览、会议之外，展后 和会后的体验也是客户看重的 内容。根据客户的需要，设计 出难忘又创意的环节变得越来 越重要。 www.travelweekly-china.com Q&A 利仪琳: 新加坡旅游局 中国华北地区处长 本期人物： 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com 新加坡旅游局中国华北地区处长 利仪琳