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Survey 调查 亚太商务旅行持续复苏 亚太、北美地区表现出色 H RG的统计数据显示，亚太 地区欣欣向荣的经济环境 使其商务旅行市场不断复苏,加 之裁减成本见效，豪格·罗宾逊 (HRG)集团2010/11财年的利润增 长了16%。 亚太地区不断改善的商务环境 以及经济活力的恢复是商务旅 行回暖的主要原因。HRG首席 执行官大卫·拉德克利夫（David Radcliffe）说： "企业商务旅行增加 了17%，相关花费增长了23%，在过 去的一个财年，所有地区的商旅市 场均出现稳定增长，亚太和北美地 区表现尤其出色。"拉德克利夫补 充说，欧洲市场取得了一些增长， 但增长幅度因不同国家而异。 在过去的一个财年，全球经历了 不少重大事件，如冰岛火山爆发， 油价不断走高，冬季恶劣的天气以 及3月日本发生的大地震。拉德克 利夫认为，上述事件的发生，使得 旅行管理企业的作用日益凸显。 "经常是在危机和严重事件发生 的时候，客户才更加能够体会到旅 行管理的真正意义，以及我们高水 准的服务。" 拉德克利夫指出，此前企业采取的 缩减成本的做法益处不小，即便 现在，这种好处仍在持续。他希望 这种乐观的前景能够保持下去。 HRG亚太区执行副总裁詹姆斯· 史蒂文森(James Stevenson)表示： " 在过去一年中，我们已经看到该地 区巨大的经济增长量，一些地区 甚至已回升到2008年的水平。在 经历了经济不景气后，亚洲经济与 其他地区一样，其商务旅行市场也 出现了下滑，但与世界上其他地区 相比，亚洲市场已经率先恢复了活 力，原因之一是其商务文化更加推 崇面对面的会谈。" "现在，前往亚太地区的商务旅 行日益增多，例如新加坡。该地区 第二季度GDP的增长超过了20%， 日益增多的商务旅行也反映了其 经济的增长。为了更好地支持客 户，HRG针对亚太地区推出了各 种服务。在新加坡，我们的人力投 入增加了25%，在中国及印度等其 他国家，我们正在派遣更多的'植 入'专家进驻客户的办公室开展工 作。" 未来，预计亚太地区的经济发展会 更加迅速，对基础建设和交通领 域的投资将进一步增长。由于亚洲 的交通领域预期增长，地区和国际 交通运营商正在进入这一新市场 并增加线路。许多跨国公司开始选 择新的低成本运营商，后者正在该 地区迅速发展。以马来西亚著名的 廉价航空——亚洲航空(AirAsia) 为例，最近该公司增加了针对商务 旅行者的贵宾服务，而且日益趋向 于满足企业差旅政策要求。 在北京，奥运会后客房供应过剩的 情况依旧持续。而上海世博会则为 这个最受欢迎的中国城市带来了 巨大商机。F1将世界的目光聚集于 新加坡、日本、韩国和中国，主办 城市因此面临着巨大的酒店需求 压力。今年，投资55亿美元的新加 坡滨海湾金沙酒店在新加坡开业， 该酒店进一步扩充了新加坡举办 会议及大会活动的接待能力，再一 次将全球的注意力集中到新加坡 这一顶级商务目的地。 亚太地区的科技利用已经相当普 遍，手机的使用率非常高，因此移 动通信解决方案非常受欢迎。在 线预订也在迅速发展。在去年8月 份于新加坡举办的 ACTE亚太教 育大会上，史蒂文森发表了关于产 业远景的主旨讲话，其中提到亚 太地区商旅经理的工作应该更多 地以旅行者为中心，不仅要允许自 助服务，还应该积极地鼓励自助 服务。 "HRG发现，亚太地区有越来越 多的客户希望通过在线预订获利， 并且这个数量呈上升趋势。现在全 球很多企业都采用了在线预订工 具，亚洲本土的企业也开始看到其 中蕴含的价值。目前，我们的大多 数客户或是在紧密关注着在线预 订工具，或是开始试用HRG推出 的个性预订产品。由于在线预订 工具的前景看好，各种工具、运营 商以及各个公司都向着这个趋势 发展，可以预计未来3年，亚洲在 线预订工具的预订量将呈指数式 上升。" 33 June-July 2011