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专题 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com 言意味深长，最有效的措施，首先应 热情高涨。还有一个旅行的高峰期出 比例还会不断提高。第三，在一些包 该是我们的旅行行业的从业者，摆脱 现在国庆黄金周，就上海地区来说， 机、包船项目中，同业批发也是我们 "淡季"的观念，针对每一个目的地， 这两年国庆黄金周游客量有所降低。 的重要渠道。 销售体系依托直营门店、 深度挖掘其特色，加以合理化的营销 这些淡季的成因主要是国家的假期规 网络、同业批发三重优势，以优质的 手段，适宜的资源匹配，并向消费者 定， 中国还没有形成普遍的带薪休假， 服务拓展更广阔的市场。 宣讲到位，才可以做到"淡季不淡" 。 旅游旺季与假期时间基本一致。 通常情况下，3-6 月是旅行社 淡季也成为游客享受旅游的黄金季 我们会合理调控相关资源，令淡季 产品更有新意而非单纯地依靠价格 战赢取市场 的淡季，在淡季来临前我们预测到这 节。我们在增加业务量的同时，不断 个市场的发展，尽量把淡季的工作前 提升服务质量，从游客体验的角度出 佟佳：寰宇旅游销售总监 出境旅游市场的淡季往往会出 现激烈的价格竞争，2013 年依然会 有价格战出现，我们会理智面对淡季 价格战，合理的调控相关资源，产品 更有新意而非单纯地依靠价格战赢取 市场。 作为一家有十余年经验的出境 旅游综合批发商， 我们有"淡季不淡" 的说法。欧美澳非等部门淡旺季的时 间本身就有交错，我们会巧妙运用这 个时间差。另外，我们每季都会有不 同的推广主题。例如我们今年四月的 主题是"最美的季节去最美的地方" ； 五、六月份的主题是"寻找最美的天 空" 。根据不同的推广主题，我们每 个月都会有近 10 条新产品推出，对 常规产品的各项升级也从未间断，更 会逐步推出"四星假期、五星假期、 无投诉、包机等系列产品" 。 当然，价格在相对淡季也会有 一定的优惠，我们会提供给客户一些 优惠政策作为激励。基于以上两点， 我社基本上可以做到"淡季不淡" 。 在解决"长淡季"的问题上， 我们首先会提升自身的产品内容与服 务质量。例如，在每年的公众假期之 后， 我们会推出"游福同享"老年团， 各大洲均会有银发之旅老年团产品推 出，经过几年的探索与产品改进，我 社的老年团产品得到了客户的认可， 有效的缓解了所谓节后"长淡季" 。 春秋旅游的亚太地区短线发团总量 排名全国前列，取得这个成绩主要 是因为我们愿意在淡季承担风险， 还归功于春秋旅游的品牌和渠道 随着国民旅游计划趋于理性， 发，推出最高性价比的线路，这也是 移，在去年底已经把今年暑期之前的 产品推广出来，这样一方面能缓解市 场压力，也让游客提前做出游计划。 张艳京：华远国旅公民出境总 部 总经理 春秋旅游这个品牌受大家欢迎的原 因。此外，春秋旅游今年还把重点放 提前采购成为春秋旅游决胜的法宝， 在线上，把网络技术的优势充分运用 今年我们包机和游轮数量增多，利用 到旅游市场营销中去。同时，加大自 大规模采购确保资源供应，组合和搭 由行的比列， 例如曼谷、 吴哥窟线路， 配出更多元化的产品，在机票、酒店 我们花更多精力研究自由行产品，提 方面拿到更合理的价格，同时也预留 出"行简住优"的理念，现在一半以 更长的销售时间。如今，旅游市场竞 上的游客会选择自由行。 争日益加剧，促使旅行社更加注重细 更好的解决"长淡季"问题的有效 措施在于客户对旅游的理解以及带 薪假期的实施，包括旅行社在淡季 提供更具性价比的产品，加大淡季 的销售投入和新产品的投入 分市场。 旺季有非常成熟的游客来源， 在淡季需要我们在市场推广方面多做 活动，主动制造热点。如近期的赏樱 花活动、五六月父亲节母亲节感恩双 亲的活动。我们今年还将在上海世界 旅游博览会 WTF 的展台面积增加一 佟佳：寰宇旅游销售总监 倍，分时段推出各种主题活动，吸引 王巍：上海中旅国际旅行社出境旅游 中心副总经理兼美大部经理 旅游业是一个经营淡、旺季十 游客。 分明显的行业，春节、寒假过后，旅 海岛休闲游非常受华东区的游 游市场进入相对平稳的过度期，国人 客欢迎，今年的游客量集中在菲律宾 对于出境旅游的热情逐渐降低。通常 的长滩岛，近两个月到长滩岛的游客 的淡季是指新年后的第一个月开始到 量持续飙升，达到 1500 人左右。马 暑期前，还有国庆后到 11 月底，最 尔代夫还是蜜月游的首选目的地。由 淡的季节应该是每年的 5、6 月和 8 于岛上的度假村和别墅非常出名，接 月底到 9 月初这两个阶段。由于春节 待服务好，巴厘岛也成为蜜月游的新 的长假效应已经结束，通常在职人员 选择。此外，由于航班的加密，毛里 的假期安排都在下半年，并且作为休 求斯今年的市场表现非常抢眼， 塞班、 普吉岛等常规岛屿也表现良好。 因此， 春秋旅游的亚太地区短线发团总量排 闲旅游消费的主力人群（家庭）要安 邹庆龄：春秋旅游亚太部总经 理 排孩子的考试和升学，这些因素造成 了淡季的出现。 名全国前列，取得这个成绩主要是因 以前长假一过，游客的旅游需 为我们愿意在淡季承担风险，还归功 求会马上将下来，2013 年，中国出 于春秋旅游的品牌和渠道。我们一直 境游市场长假效应的时间有所增加， 强调用三条腿走路，首先，春秋旅游 在长假前或者长假后的一段时间内都 上海地区的 56 家直营门店是我们最 会维持一段比较好的旅游报名需求， 核心的竞争力。此外，在传统的旅 特别是客户集中长假报名的趋势在分 行社里面，我们的 B2C 做得非常好。 散，所以淡季在慢慢的缩短。 现在是一个大电商的时代，春秋旅游 淡季期间，一般情况下当地接 也在这方面加快脚步。 在产品设计上， 待能力和航空的议价的空间相对会比 出境游是周期性的，除了寒暑 更匹配网络这部分游客的需求。我们 较好，所以淡季是旅行社产品性价比 假及国庆黄金周，其他时间基本上都 的网络和门店是实时同步的，网上能 最高的阶段。错峰出游，不仅节省旅 是相对的淡季。暑期因为横跨 7、8 够完全体现产品信息和预定情况，也 两个月，时间比较长，是传统的出游 能实现网络和电话付款，能够很方便 高峰。寒假基本上持续三周到四周的 的满足游客的需求。现在，网络预定 时间，与春节结合在一起，游客出游 占到公司业务量的 25% 左右，这个 邹庆龄：春秋旅游亚太部总经理 www.travelweekly-china.com 王巍：上海中旅国际旅行社出 境旅游中心副总经理兼美大部 经理 行费用，还能享受到旺季时达不到的 交通、食宿品质。春节过后，旅游市 场不仅热门线路报价急剧下调，上海 中旅还推出多种促销手段，比如提早 TRAVELWeeklyChina ■ APRIL 2013 | 3