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深度报道－其他 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com 中国游客境外消费激增，旅行社业者称游客购物体验尚有待提升 采访报道 - 崔薇 人看的。而高端消费者与普通中国 近 日，环球蓝联发布《中国出 境游客购物消费数据报告》 ， 所有数据再次显示中国游客多项位 居第一的境外消费购买力。 面对如此巨大的购买力，中国 消费者相比，其购物体现出的个性 化以及对品牌的认知和偏好会更加 突出。同时，他们更加看重在国外 购物消费的一种内心的体验和吸引 力。另外，他们对于相对小众和陌 生的品牌也比较认可。 旅行社业者则更多表达了提升中国 近年，环球蓝球不断推出新的 游客境购物体验品质的提升和更多 产品以提升中国境外消费者的购物 的尊重。众信旅游总经理冯滨认为， 体验，比如最新针推出的"环球蓝 1. 中国消费者的境外购物变得越来 联会员卡"的服务。此卡将在 2013 越理性，购物的心态也发生着变化， 年夏初正式推向市场，目前环球蓝 以前那种只寻找低价商店购物的游 联也正在寻求与中国的旅行社接洽 客开始减少。2. 在境外购物环境和 合作。环球蓝联认为此会员卡将为 购物秩序上，中国团队游客很多时 旅行社的导游带来诸多便利 ： 差 1. 在京各大旅行社总经理共同探讨中国游客境外消费问题 传工作，令更多的自助游者了解退 就为佣金做法提供了可能性。对于 税的方法和手续，在中国会进一步 这样一种做法，环球蓝联表示并不 加大在线渠道和社交媒体的推广力 赞成，理由是这在整个旅行购物的 度 ； 环球蓝联会员卡初期是同旅 2. 间都花在排队上，使得购物体验下 异化的品牌优势 ； 减少书面填写 2. 滑。3. 提升对于中国购物者的服务 文书工作量； 减少错误发生； 提 3. 4. 行社合作，之前六个月也会开放个 和应有的尊重。 供游客满意度 ； 减轻导游领队的 5. 人以在线方式获取会员卡。 太美集团副董事长郭明指出， 目前，有少量欧洲有商店为中 工作负担。 体验中会产生带有某种强迫成份。 很多欧洲商店不提供这种佣金，他 们希望更多购物者到商店来是出于 中国人在国外购物消费仍存在很 针对自助游的游客环球蓝联 国团队购物提供佣金，由于中国游 对商品本身的喜爱和客服的体验， 大 的 炫 耀 色 彩， 很 多 人 是 买 给 别 采取了两方面的措施 ： 做更多宣 1. 客出境旅游的特点之一是参团，这 而不能有变相的强迫成份在里面。 Canada needs you. The Canadian Tourism Commission (CTC) is Canada's national tourism marketing organization. A federal Crown Corporation, we lead the Canadian tourism industry, alongside federal and provincial governments and private-sector partners, in marketing Canada around the world. Our vision is to inspire the world to explore Canada. Share our vision? We're looking for a Manager, Travel Trade, China, fluent in both English and Mandarin, to join our team in Beijing. Working closely with the travel trade channel in China, under the direction of the Managing Director, China, you'll fully prepare, implement and evaluate the CTC's Travel Trade program in China, promoting Canada as the premier year-round travel destination. With your strong and proven connections and influence with leading Chinese travel agents and tour operators you'll build and foster positive working relationships. You have the credibility to form multiple partnerships and you can design and implement promotional events and activities that have broad appeal. www.travelweekly-china.com If you think this is the right opportunity for you and you meet the experience requirements below, please submit your application to hr@ctc-cct.ca before April 28 2013. Experience Requirements: • A minimum of 8 years' experience in the China travel industry • Hands on experience dealing with Chinese travel agents and tour operators • Experience working with partners and stakeholders in leading and coordinating projects and joint ventures Join the CTC and join the team that's inspiring travellers to explore Canada every day. TRAVELWeeklyChina ■ APRIL 2013 | 23