特别报道
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直航及签证便利助力升级境外海岛度假体验
ISSN 0219-5038 |
Vol. 13 No. 06 |
July 2013 |
www.travelweekly-china.com |
Published by Travel & Meetings Group, Contineo Media Pte Ltd
《旅游法》实施进入倒计时 ：
调整，还是观望？
旅行社－人物
何国亮 ：
北京市中国旅行社总经
理
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深度报道：
国旅总社打造"唯美台湾"品牌，
透明接待服务标准
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2013 年 10 月 1 日国内首部《旅游法》即将正式实施，新出台的《旅游法》
在规范经营上做出了更为详细的规定。新的旅游法规的实施将带给出境游行
业及市场哪些实质性的影响和变化？业者将观静其变还是需要做出积极的调
整？出境游行业是否会以此为契机真正开始产品品质和服务的升级？
采访报道 - 崔薇，白丽丽，陈旖蓝
旅讯：
我们也可以理解这些字眼之所以
存在模糊和不确定性，也表现了
越早做出合规经营的旅行社会越
早受益。
谢立新：北京凤凰假期国际旅行
培训。
目前，
我们的培训是两个方面，
法律在建立初期会面临更多的争
一方面无疑是要遵守这个法律，另
论。
一方面是要根据这个法律的精神做
社有限公司 总裁
《旅游法》出台的时机是好
出自身相应的调整，这其中包括我
的，坦白说，零负团费存在了这
新颁布并将于 10 月 1 日实施
们与客人的协议、与代理人的协议
这些具体工作上的调整，包括法律
于它实际上是一个市场行为，随
带来一些实质性的影响和变化，其
文本的准备、
产品的改良等。
我觉得，
着游客消费的成熟度的提升，零
中的一些条款会对整个行业的操作
越早做出合规经营的旅行社会越早
负团费就会逐渐减少和消失。其
模式产生一定的变化，比如说正规
受益。
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么多年没有解决，很大原因是在
的《旅游法》势必会给行业和市场
西澳计划明年在华推广游学游产
品
实，纵观国内外行业发展，都存
的旅行社在经营操作上会更加严谨
《旅游法》目前看尚有一些不
在低价竞争、削价竞争，甚至低
与合规。
《旅游法》与出境游相关
尽完善的方面。第一，里面存在一
于成本的竞争，这是每家公司根
的内容涉及了自费的问题、领队的
些非法律用语，比如说对于"不当
据自己的营销需要而进行的一种
问题和零团费等问题，而这三方面
竞争"或者"不当获利"的理解，
商业行为。零负团费真正的问题
都与出境游经营操作模式紧密相关。
何为"不当"？裁定权是谁 ? 对于
在于它可能存在的欺骗客人的手
我们最近专门聘请了一位参与起草
这些词语，行业中的人都是自行揣
段，比如说购物，如果买的是真
《旅游法》的律师来为我们的员工做
摩就会产生看法上的分歧。其实，
的好的东西无可厚非，但如果带
Q&A：
(下接第3页）
Michael Hobson ：文 华 东 方 酒
店集团首席市场推广总裁
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