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专题 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com 高的弊病就体现出来，而专业旅行社 宿、餐饮、交通、景区门票等资源上 现，所以散客化就升级为定制化。虽 比散客更有优势，整体打包价格也更 然中青旅在 3 年前就开始了定制化， 优惠。同时，旅行社在当地语言、文 但是定制业态的形成在今年表现尤为 化、景点、生活服务等方面的专业优 突出，未来将会发展迅速。2013 年 中国出境游的持续火热状态带动了 航空业的蓬勃发展，同时也拉动了 航空领域的竞争 陈健涛 ： 国泰及港龙航空 中国区 市场及销售经理 非等地纯玩团最受欢迎。团队游在住 的有保障、有品质以及价格优势就显 势也得到充分显现。 又是旅游也备受资本青睐的一年。不 2013 出境游年度事件或关键词：井 喷；平民化；自由行；深度； 《旅游法》 第二点，无线客户端的运用。 管是海航旅业还是万达集团，他们进 入旅游业首先是看好旅游业是朝阳产 年所有 OTA 的关键词。无线技术的 业，对于整个旅游行业来说，既是压 发展在重新定义旅游行业，手机和旅 力，也是促进。新业态的发展从携程 行的移动性使得两者的发展相得益 开始，去哪儿，途牛等一大批 O2O 彰。只要在有网络的地方， 拿着手机， 大行其道。去哪儿网上市更是一个推 就能随时预订旅游产品、机票酒店或 手，让更多资本和更多企业对旅游业 者分享攻略， 撰写游记， 真正做到"说 的憧憬增加，而未来的资本进入则会 在我看来，2013 年在航空领域 移动互联网和无线客户端，是 2013 走就走" 。 投入更多力度。中青旅也会改造遨游 中对出境游行业影响较为深刻的事 情，是中国正式开展业务 ADS 目的 陈健涛 ： 国泰及港龙航空 中国区市场及销售经理 场。2012 年，中国出境游人数达到 8300 万，同比增长 18.41%，境外消 费总额达到 1020 亿美元。从绝对数 证政策，出境游日益便捷。目前中国 旅制造的旅游产品，而是更多更丰富 公民可通过便利手续"说走就走"的 的旅游产品品类。 量而言，中国出境市场已经超过德国 2013 年，多国纷纷放宽对中国的签 的明确方向，以后卖的不仅仅是中青 旅游的国家和地区已经达到 20 多个。 无线技术的发展在重新定义旅游行 业，手机和旅行的移动性使得两者 的发展相得益彰。 郭东杰 ： 携程旅行网高级副总裁 2013 出境游年度事件或关键词： 《旅 游法》 ；自由行；无线客户端；免签； 说走就走 在我看来，2013 年对出境游行 业影响较为深刻的事情有三点 ： 第一 与美国，成为世界第一大出境旅游市 场。对于航空业而言，各家航空公司 一直都很重视中国这个亚洲地区发展 的核心市场。近年来，中国以令人惊 免签政策将进一步推动我国出境自由 讶的速度保持经济的飞速发展，极大 行快速发展。携程相信这些事件和趋 势所带来的影响是深远的，并将在 2014 年持续下去。 一方面，旅游市场近年来保持 足迹已经可以遍及世界各个角落，并 正在成为全球增长最快的新型客源市 第 三 点， 签 证 政 策 的 放 宽。 网平台，明确提出遨游网平台化发展 地已经达到 115 个，可以说中国游客 地促进了旅游业的发展，并为航空业 李爽 ： 神舟国旅集团出境旅游 公司 总经理 着高增长的态势，携程作为国内最大 带来了发展良机。与此同时，中国出 境游的持续火热状态也带动了航空业 的蓬勃发展， 拉动了航空领域的竞争。 国泰航空及港龙航空欢迎行业内的良 的在线旅游服务商，今年前三季度， 性竞争，并将一如既往地通过优质便 度假业务增速都超 40%，而团队游自 捷的产品与服务为中国出境游旅客带 由行等旅游业务增长更快。我们热烈 来完美的飞行体验。 点，新《旅游法》的实施。新《旅游 欢迎《旅游法》的出台，并且会严格 法》的规定带来了出境团队游报价方 执行相关规定。旅游法实施以后，旅 游年均突破两次，与美国人每年 7 次 式的改变。此前携程团队游的自费项 游行业优胜劣汰和市场洗牌不可避 出境，日本人 9 次出境相比，中国 目，在预订过程中透明公开和明码标 免，不法经营行为将被禁止，违法成 出境游还有很大发展空间。而欧洲多 价。新《旅游法》实施后，携程将自 本明显加大，市场上一些违法的低价 国放宽对中国的签证政策，以及免签 费项目筛选后，包含在产品里统一报 购物团将会退出，诚信规范的旅行社 及落地签新政的推行将会让 2014 年 价，这种变化其实是从原来的"分项 将会以透明团、纯玩团、自由行等作 中国出境游持续火热。而随着中国的 付款"变成了"一价全包" ，看似涨 为主打产品，在产品和服务品质上展 了，其实省了。除了对出境游的报价 开竞争，促进市场回归到良性竞争的 方式有影响外， 新《旅游法》的实施， 轨道上来，这对旅游者和整个市场都 催动了自由行、团队游和半自助游 是好事。 根据测算，目前中国人出境旅 付峥 ： 北京阳光假期国际旅行 社有限责任公司 总经理 不断发展，越来越多人开始注重品质 生活，这不仅会将走马观花，购物血 拼的旅游模式转化成探索文化、艺 术、历史及美食的深度之旅，也会不 三足鼎立的市场发展。一方面，自由 另一方面，我们在无线方面目 断鞭策航空业以提供更为优质的服务 行价格受到《旅游法》的影响微乎其 前也取得了很不错的成绩。2013 年 质量。中国内地始终是集团的发展重 微，部分原来的团队游客人因此引流 第三季度末， "携程旅行"无线应用的 点和亮点。我们看好内地市场强劲 到自由行。另一方面，旅行社将旅游 下载量已经超过 7000 万。携程互联 的商务及休闲出行的需求，会继续 产品进行碎片化处理，比如携程推出 网及无线平台的线上交易的比重已经 加强国泰及港龙航空品牌的协同效 的自由行套餐，打破了传统自由行产 占总量的 60%，无线的日交易峰值 应， 扩充内地和环球网络， 增加运力， 品规定天数、线路的形态，住宿、交 也超过 1 亿元人民币。其中酒店预 提升产品，为乘客提供更多，更便 通、门票、当地游、接送机、签证等 订业务，无线预定的比重已经接近 捷的航班选择和更加舒适飞行体验。 各种要素让客人自由选择，在一个页 30%。机票预订业务中，无线预定的 2013 年，我们开办郑州及温州 面完成全部预订，交互简单，一站采 比重超过 15%。明年携程将会在无 往返香港的服务，进一步扩展了国泰 购。而团队游依然在快速增长，特别 线的品牌推广、支付安全、技术提升、 是境外中长线线路。其中以欧洲四国 产品开发和优化、界面设计优化等方 游、美国东西海岸、澳大利亚、中东 面继续努力。 4 | DECEMBER 2013 ■ TRAVELWeeklyChina 董越 ： 上海强生国际旅行社有 限责任公司国际部 及港龙于中国内地市场的飞行网络。 此外，在亚洲区内，我们还陆续开设 了前往缅甸仰光、越南岘港，柬埔寨 www.travelweekly-china.com