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Autumn 2013 www.travelweekly-china.com TRAVELWEEkLyChinA 2013 AutuMN 9 VIEW 产品解读 针对中高端人群，我们也有相应的套餐产品， 以满足其个性化需求。为了更好的将秋季旅游 产品切入市场，我们将季节性强、热点旅游的 产品率先投放市场进行推广，根据市场效果反 馈，不断的调整营销策略，以适应市场新变化， 进而后续将常规产品投入市场，以期达到齐头 并进共同占有市场之目的。 仵延东 ：北京市中国旅行社有限公司 出境中心 大 洋洲部经理 我们每年的秋季产品一般在 7 月底 8 月初上线。 国内的秋季正好是澳新的春季，那里的传统的旺季 通常是从 11 月份开始，一直持续到来年的 3 月初。 通常秋季我们主打大众线路，也会利用秋季推 广一些新品，做一轮市场的试水。黄金周也是考虑 的因素，但不是最重要的，由于价格会涨得比较高， 渐渐的客人也开始适应了一些目的地的错峰出游， 所以黄金周不一定是主打的时间段。 从我们这边来说，秋季推的升级产品更多是为 了春节市场的预热，今年我们准备在市场上推广澳 大利亚比较冷门和新兴的目的地，比如像西澳这样 的地方。而由于新西兰整体的价格方面因素的影响， 我们的产品基本以自助和提供单项服务为主，我们 为客人在新西兰的酒店、景点、交通上提供单项服 务的建议，毕竟那边到目前为止还是一个相对小众 的市场。一般单独选择新西兰一地的客人都是参加 过了之前澳新 12 天的人，尽管那个产品在新西兰 停留的时间并不太长，但客人们应该是对新西兰也 产生了相当大的兴趣，才会之后选择一地的产品， 但这些客人参团的会比较少，他们多会选择自由行 来体验新西兰。位于南半球的澳新，那边春天其实 还有不少看点和体验，比如春末夏初时，那边依然 有些地方可以滑雪，还有冰川地貌可以观赏。同时 又是最好的摄影季，适合特定人群前往。 目前价格不是最主导市场的，关键还是看目标 人群的喜好以及产品自身的吸引力。同时，市场已 经出现了分层，放一个一万元还是两万元的产品都 有市场。机票价格目前算是进入一个相对平稳的时 期，随着南航在广州 - 悉尼航线投入更大的机型， 提升了 30% 的运力，这些都是在不断地利好澳新市 场。西澳的产品我们有一个由北京中旅、安捷、华 远和信捷组成的联合体共同推广西澳特色产品，大 随意的以自由行方式到韩国进行游览。"注重游 客体验"不仅仅需要为游客提供更多可体验的 内容，还需要为游客提供更多的体验方式，任 逍遥在看到目前邮轮旅游市场存在的巨大发展 空间和潜力后，凭借十余年日韩游操作经验， 在今年暑期正式开展了邮轮旅游业务，因此， 邮轮旅游也成为了任逍遥的主推产品，10 月 3 日的皇家加勒比海洋航行者号韩国线路游览是 今年从天津港出发的最后一个航次，此航次更 是增加了光阳的岸上观光，这是邮轮第一次停 靠到韩国的全罗南道，岸上观光包含了游览顺 天湾花博会的内容，这也是很少有游客可以体 验到的内容。 蔡洁雯 ：广州美亚电子商务国际旅行社有限 公司 集团产品中心旅游产品部总监 一般情况下，我们在产品出发前 3 个月， 也就是每年的 5、6、7 月份，就开始进行秋季 旅游产品的的采购、策划工作。自由行产品不 同于常规的跟团旅游产品，客户对自由行产品 的要求更加精细化、个性化。相比而言，在产 品采购和组合环节，我们会花费更多的时间和 精力。为了让客户有更灵活、更自由、多样化 的选择，同等价位的套餐产品，我们会多挑选 几家供应商，提前做好控房控位，根据产品自 身的特色，灵活搭配组合，以满足不同客户的 个性化需求。产品的上线时间，我们一般在产 品出发前 70 天左右。产品的采购、策划只是 最基础的环节，为了更好的达到销售的目的， 我们还要对产品进行针对性包装。根据每款产 品的特色，提取各产品自身的亮点，满足客户 的差异化需求。每年我们都会推出不同主题的 自由行产品，投放秋季旅游市场。为了满足市 场需求，吸引更多的客户接受我们推出的秋季 新产品，我们会根据目的地气候、节假日、旅 游新热点、签证新政策等综合因素考虑，充分 照顾到客人的旅行体验。 总体而言，秋季旅游产品，目的地我们一 般以中长线路为主，主打中东、澳纽、新加坡、 泰国等特色精品线路。航线一般会选择广州或 者香港直飞，以节省客人旅途时间，避免旅程 劳累。在价格上，我们大部分产品物超所值， 概会在十月前后。目前方案还在最后协调中，应该 是一个 7 天的行程，价格在 1 万元左右，使用的是 四星级酒店，西澳的地接价还比较合理，当然会比 东澳的地接平均贵 15%-20%，接待设施毕竟还没有 像东岸那边那么成熟。西澳很多资源保持着很好的 原生态，我们希望跟西澳有一个长久的合作和推广。 尼大卫 ：上海不夜城国旅 秋季天气转凉，是一年中最适宜出游的季节 之一。这其中有三个时间节点非常关键。一是学 生的暑假末期，二是中秋小长假，三是国庆黄金 周。所以，我们每年会应对当年的销售情况、市 场反响等因素，调整或推出新的南亚旅游产品。 现在不少旅游爱好者对"走马观花"式的传统旅 游早已不感兴趣，他们正在苦苦寻找着更能够吸 引他们的特色旅游产品。主题旅游活动越来越受 追捧。 今年秋季的一个新产品重点是印度南部的开 发，印度古国作为旅游目的地在中国市场已经推 广了 10 年左右，虽然这几年产品越来越多，但 是旅游产品还是仅仅局限于印度北方地区，而印 度南部的精彩不为广大游客所知，我部很早开始 研发南印度的产品，所以在今年 8 月下旬适时推 出了一路往南——缤纷南印度产品，主题内容明 确，各环节都使用高标准服务，已经在市场引起 反响，我们同步制作了视频及宣传资料。同时， 穿越珠峰心灵之约——尼泊尔西藏历年来一直是 这个时间段的经典线路，市场反响一直很不错， 销量比较稳定。今年推出的"斯里兰卡亲子游"， 异国情调的加勒古堡，奇特的高跷渔夫，追踪神 秘花豹，原生态的红树林寻访，探幽湖畔森林的 英式庄园等，市场反响不错，而老挝作为新兴线 路，纯美的景色逐步受到市场的接受。 在整个秋季旅游活动中，有一些季节性的资 源可以创造成为特色产品，或者一些更具主题性 的旅游，将会成为我们的主打特色，比如旅游与 艺术的结合、旅游与文化的联姻、旅游与体育的 碰撞……让旅游与当地的文化生态更深度的融 合。对于南亚来说，秋季是南亚旅游市场的旺季， 所以我们会分为几个部分的定位，性价比高及市 场竞争的产品、差异化的产品、特惠产品、经典 产品等等。 ▲