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26 | January - February 2015 ■ TRAVELWeeklyChina www.travelweekly-china.com 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com 目的地 船员为 3 位乘客服务。搭乘保罗高更号邮轮可以 在最短的时间里游览大溪地的全部经典岛屿，没 有舟车劳顿，欣赏波利尼西亚裔"高更姑娘"的 土著风情，享受一价全包至尊级全住宿体验。 大溪地仍需更多了解变化中的中国市场需求 和所有海岛旅游目的地一样，大溪地能够 吸引游客的卖点还是集中在阳光、沙滩以及围绕 海水的一切活动，除此之外，丰富的水上屋度假 村以及多样的住宿房型也可以迎合来自全世界的 游 客 不 同 的 需 求。 北京行天下国际旅 行社有限公司网络 直营部客服总监闻 磊 认 为 ：" 大 溪 地 产品主体是由度假 村的住宿安排组成 的，基于这类产品， 增加不同风格、房型的选择在同一打包产品中或 许可以为消费提高不同的旅行体验感，另外在既 定产品中加入类似出海或当地文化成分较强的活 动安排可以让中国消费者对产品的认知更加立 体。印象较深的是各式各样的度假村以及各类的 房型，此外在茉莉雅洲际酒店和海豚的零距离接 触是让我印象最深的。" 从现阶段来看，中国游客市场并不是大溪地 旅游市场的主力客源市场，单从接待游客这个方 面讲或许有些片面，这需要从大溪地旅游局到地 接社一直到度假村多方面的努力。消费者选择旅 行产品是有逻辑贯穿的，当消费者产生旅行需求 的同时就已经想好了和谁一起出发，之后才是对 目的地的选择，那么，目的地国家的旅行机构需 要根据自己的特点来对消费者进行主题化的宣传 来去迎合不同人群去到大溪地旅游的需求。中国 的旅游市场对于任何一个可以作为旅游目的地的 地区或国家来讲，都是有巨大的潜力的，但关键 在于如何能让更多的人知道大溪地，这里面包括 大溪地的景色以及大溪地各个旅游资源能为游客 提供的服务。推广受众虽然包括旅行社业内以及 终端消费市场，但推广的内容和方式需要大溪地 各个资源方更多的了解、调研中国现阶段的特点。 "中文服务也许会是大家提的较多的改进，但从 移动互联对我们生活、生意带来的改变这个趋势 来看，也许作为大溪地各个度假村能够把自己的 服务模块儿化拆分并放到客人的移动端会让消费 者更加轻便的选择大溪地的服务"， 闻磊补充说。 凯撒旅游度假 事业部总监胡婷婷 认为，大溪地目的 地最大的亮点是法 国的浪漫与波利尼 西亚传统文化的完 美结合 ；海水的纯 净，宽阔泻湖的多 层次，茉莉雅的绵延山脉与海水的融合、波拉波 拉的完美泻湖、塔哈的原生态、提克豪的粉红沙 滩及浮潜环境、帕皮提的多元等，吸引了众多游 客。凯撒旅游从 2008 年开发大溪地产品，期间 根据市场反馈对产品进行不断地优化和升级，以 适应客人的需求。这次考察后，针对于 2015 年 春节北京—大溪地直飞凯撒包机的自由行产品， 凯撒旅游又增加了当地的半日游赠送，以提升产 品的性价比、附加值以及游客的旅游感受。 大溪地目前在中国的认知度并不高，随着 旅游局的不断推广，境外服务的不断提升，大溪 地会吸引更多的人前往，市场发展前景巨大。中 国目前还不是大溪地的主要客源国，当地并没有 太多针对中国游客的服务，希望能够在各酒店增 加中文服务人员，以减轻中国游客在沟通方面的 障碍。另外，各酒店增加中文的介绍、菜单以及 些许中式餐食也是有必要的。 在 深 圳 中 旅 新景界环球旅游有 限公司澳纽部产品 经理罗萍看来，大 溪地目前是国内明 星、富豪等钟爱的 度 假 地 , 属 于 高 端 消费人群的旅游向 往地，中国游客较少 , 都是一些希望更安静 , 更 私密的度假生活的客人的选择。大溪地是浪漫的 代名词 , 尤其是 2014 年初陈思诚和佟丽娅的浪 漫婚礼 , 许多中国新人已经把最重要的蜜月之行 选在大溪地。最重要的一点 , 就是大溪地完美的 泻湖景观 , 是大溪地最吸引游客的地方。 罗萍认为，大溪地现有的产品还是以蜜月 为主 , 其实大溪地也是一个很好的家庭度假之地 , 可以开发一些更多的适合家庭度假 , 尤其是带小 孩的产品。许多客人在咨询产品的时候都希望能 提供一价全包的价格 , 尤其是餐的费用 , 许多客 人希望在报名的时候就把费用一次性付清而不用 在当地再付另外的费用。目前大溪地的产品还是 以机 + 酒为主 , 旅行社只负责机票、酒店、签证 , 也没有领队的随行 , 与其他的团队或是自由行的 产品相比 , 大溪地信息或是旅游攻略也并不丰富 , 其实很多的客人并不太了解到了当地有哪些可以 游玩的项目或是活动可参加 , 就这方面而言对于 销售大溪地的产品来说是一个比较大的挑战 , 必 须十分全面的了解当地的旅游资源 , 针对不同的 客户有不同的推荐 , 对能让客人在自由行的过程 中可以更清楚的了解到自己的需求 , 也能在游玩 的过程中更尽兴。 在推广中国市场方面，大溪地仍然需要更 加了解中国游客的需求，第一，直航问题。现在 向往大溪地的客人越来越多了 , 但是转机是个比 较大的问题 , 转机耗费的时间较长 , 而且能接上 航班的转机航班少，对于高端客人来说 , 他们很 不喜欢周折。第二，在挑选度假村的时候 , 有没 有中文工作人员是个很大的指标。第三，适合中 国胃的餐食非常重要。第四，提供免费 wifi。中 国游客喜欢在微信朋友圈里分享，这对目的地来 说是一个极好的宣传办法。 未来大溪地在中国市场肯定是会发展的越 来越好。首先 , 海岛游在近几年出境游市场份额 中增长很快 , 而东南亚、马尔代夫等一些热门地 方因为过度开发缺少了吸引力 ；而在南半球的大 溪地 , 因为其独特的波利尼西亚文化与泻湖的完 美组合，就成为越来越多客人的向往；另一方面 , 现在中国的客人出境游的越来越多 , 而且已经走 过了世界的很多角落 , 这部分的客人主要是在 40 岁左右 , 具有了高端旅游的消费能力 , 这些客人 就会择一些比较小众的高端目的地来旅行。