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专题 敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com (上接第1页） 当天，新浪"尚游会"的此条 微博就被转了135次。 现在，关注我们微博的人 不一定就是我们的客户，但我希 望可以通过微博跟他们交流，最 终影响他们。从目前情况看，微 博是一个互动平台而不是一个卖 东西的平台，还不适合真正的营 销。在那里，大家平等而友好， 使用微博样式和微博语言，大家 觉得亲切可信，那里不能成了简 单发布产品广告的地方。我也 很鼓励员工开微博，我们有环境 国旅的微博群，有"尚游会" 群。虽然没有做深入的统计，但 我发现一个现象，目前关注我个 人微博的"粉丝"层次相对较 高，这让我觉得目前在微博上发 布越小众的体验越受欢迎，受关 注高的都是很新鲜的目的地和话 题。微博是一个很好的媒体，作 为旅行社的微博营销就是先要有 自己的"微博声音"，很真诚， 不忽悠，把好的东西拿来跟大家 分享，也做真诚的引导市场，未 来他们应该会来分享你的旅游产 品。所以，我把微博更看作我们 组合营销的一部分，是我们包括 淘宝、电子报等网络的营销手段 的一个很好的补充。 微博是一个新兴的技 术应用，未来的发展 可能超出我们目前的 想像，也可能会趋于 平静，技术都有它的 生命周期 陈永清：众信旅游网络 总监 我们的微博开始于2010 年10月，因为当时觉得可以通 过这样一个互动平台来做些交 流和发布。我们发现，微博的 使用者和"粉丝"的构成与当 年互联网兴起时的最先使用者 有些类似，这是一个新兴的平 www.travelweekly-china.com 台，这里有高端的人群，有业 界名人，平民草根也会有他的 影响力，呈现着两极化。 从长远看，目前的微博营 销做的是口碑和品牌，是一种 对潜在购买力的影响和引导。 我们会在微博上发布一些新产 品的信息和一些目的地方面有 意思的事情。尽管是一个旅行 社的官方微博，但我们更多的 是从大家关心的角度来发布， 因为人们来看你的微博大多是 出于自己喜好，希望分享新 鲜的体验。我们希望可以通过 这个平台，通过我们发布的有 亮点的美景、有趣的旅行故事 激起大家分享的欲望，因为， 微博的核心价值就是互动和分 享，旅行社发布一些诸如抽奖 类的活动，本质上说还是鼓励 参与。微博营销还没有影响到 旅行社的业务模式，它更是一 个好的媒体发布和传播平台。 从网络的发展历史看，微博是 一个新兴的技术应用，就像许 多网络技术的应用一样，未来 的发展可能超出我们目前的想 像，但也有可能被新的技术代 替，或者趋于平静，技术都有 它的生命周期。 微博的特点是即时迅速， 短小精悍，传播面广泛，但不 一定适合深层次的内容。旅行 社可以充分运用这个交流平台 把产品和服务细节拿来与大家 做一沟通，这就像开了一个公 共关系平台一样。当前微博的 运营还没有完全实名制化，微 博的认证其实是给微博打上了 一个标签，企业微博应该做 认证，这可以培养企业的责任 感，因为网络的传播能力实在 是太强了，企业需要对自己的 发言负责，同时做微博认证也 有用品牌效应。我们坚持官方 微博和官方信息，坚持中性地 沟通，坚持企业的社会责任。 微博的活跃会在很大 程度上冲击既有的在 线渠道推广方式 张蕤：凯撒旅游副总裁 微博营销是时下最时尚、 钟晖：中国环境国际旅行社有限公 司总经理 最具亲和力和影响力的网络营 销方式。凯撒旅游从2010年2 月份就开通了微博，名为"凯 撒旅游的官方微博"。从开通 至今，我们的官方微博已经汇 集了36000余名粉丝，通过这一 平台，我们与粉丝分享旅游经 历，交流生活方式，探讨社会 热点话题。同时，我们也与众 多国外旅游局、旅游类媒体、 旅游达人行成了良好的互动。 此外，为了满足同人群的需 要，我们还开设了"凯撒旅游 会员俱乐部微博"及"凯撒邮 轮旅游微博"。 目前，凯撒旅游的官方微 陈永清：众信旅游网络总监 张蕤：凯撒旅游副总裁 博已经在旅游业界和广大游客 中拥有了一定的知名度和影响 力。我们的粉丝中最庞大的一 个组成部分是热爱旅游的网友 们，他们对于旅游信息的需求 和对凯撒旅游品牌的依赖让他 们成为我们官方微博忠实的拥 趸；此外还有不少旅游行业的 粉丝，大家会通过微博这个平 台来交流对于行业内的动态和 看法；之前由于我们与旅游卫 视推出的《凯凯莎莎游世界》 也为我们赢得了部分媒体微博 的关注。 作为旅游企业的官方微 博，我们会在微博上和网友们 交流关于旅游的有趣的话题， 而这些丰富的内容为我们吸引 来了很多喜爱旅游的人，其中 就包括很多我们以往的会员， 他们也通过我们的介绍来了解 更多更丰富的旅游资讯。 现在的网友喜欢用微博 王煜：春秋国旅副总经理 无疑最大的优点在于信息的快 捷，我们在平时的维护中发现 ■ TRAVELWEEKLYCHINA | JULY 2011 | 3

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