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Interview 访谈 中国市场足迹不断延伸 ——访丽星邮轮营运总监吴高贤先生 王新胜 采访报道 商旅圈：过去一年丽星邮轮的 业绩表现如何？是否达到您的 预期？ 吴：2011年，丽星邮轮取得卓越 的成绩。2011年公司全年收益总 计515,500,000美元，比去年增加 28.9%；净收入较上年度的3290万 美元大幅增加76%，达到5790万美 元。 以上骄人成绩显示出丽星邮轮在拓 展业务方面的努力以及在亚洲邮轮 业的主导地位。为进一步完善和提 高产品质素,丽星邮轮于2011年展 开亚洲船队优化计划，继翻新以香 港为母港的双鱼星号及以台湾为母 港的宝瓶星号之后，丽星邮轮再斥 资2500万美元翻新以新加坡为母港 的处女星号，目前这三艘翻新升级 后的邮轮正以全新的形象和全新 的休闲娱乐活动为来自世界各地的 客人提供更优质的邮轮体验。 商旅圈：您之前提到过丽星将 重点开拓三亚航线？目前进展 如何？ 吴：丽星邮轮于2011年11月至 2012年3月期间季节性调配"宝瓶 星号"至海南，开展以三亚为母港 的69个越南航线，进一步拓展中 国邮轮市场。目前，2012年三亚的 母港航次已经结束，公司将会于 2012年11月再次调配宝瓶星号至 海南开办越南航次。 商旅圈：丽星邮轮今年有什么 新布局和推广计划？ 吴：今夏，我们将推出丰富的促销 商旅圈：丽星今后计划如何 在中国市场进一步提高品牌认 知度？在会奖市场上会有何作 为？ 吴：丽星邮轮1999年进入中国市 场并设立代表处，经过十多年的努 力和潜心经营，丽星邮轮已成为亚 洲邮轮业翘楚，品牌形象已深入人 心。 吴高贤 对于一个在中国市 场扎根十几年的品 牌，丽星邮轮特有 的亚洲式殷勤周到 服务树立了很好的 口碑，口耳相传也 是最有效的宣传手 段。 小小厨神班，参观驾驶舱， 学习航 海知识，直击剧院幕后运作过程， 参加的小朋友可获船长签名证书。 在四艘邮轮推出"那些年我们一起 唱过的歌"演唱会，让游客和偶像 近距离接触，共享邮轮假期。 秤星号"7月21日， "天 日，"处女星号"9月14日， 号"10月19日。 "双鱼星号"9月14 "宝瓶星 除了通过传统的产品广告宣传和 我们的指定销售代理的宣传和销 售网络，我们也与优质商家的合 作，通过目前最具人气的网络宣传 模式来提示品牌知名度，进攻年 轻人市场。今年年初,我们的网站 也以全新面貌登场，令销售代理 客人在网上浏览和预定邮轮假期 更快更方便。另外，我们也针对公 司会奖市场推广，赞助社会和企 业活动，让更多会奖活动决策人 了解我们的产品。对于一个在中 国市场扎根十几年的品牌，丽星 邮轮特有的亚洲式殷勤周到服务 树立了很好的口碑，口耳相传也 是最有效的宣传手段。 另外，我们还会在12月举办海上蜜 月婚礼以及在9月于"处女星号"举 办"女人我最大"的主题美容航次 等。 推广活动，如足球狂热海上之旅。 暑假期间，推出第三位乘客免费的 优惠，与部分旅行社包装成小小航 海家亲子之旅，提供儿童礼仪课程， 丽星于2012年将继续展开亚洲船队 优化计划，于年底翻新"挪威之梦 号", 公司现正研究调派"挪威之梦 号"在区内开展新航线，具体行程 待公布。 我们的指定销售代理是我们忠实 的合作伙伴，当中有许多和我们 有长达十几年的合作关系，在中 国我们的销售额大部分都是通过 代理完成的。当我们开发新产品 的时候，我们也会听取他们的建 议和意见，获取第一手市场动态， 这令我们的产品更符合市场预 期；当我们的代理有困难时, 我们 会以不同的形式给予支持，相互 扶持。 25 June-July 2012