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June-July 2012 Feature 专题 如：莎士比亚的《李尔王》、约翰 米尔顿的《失乐园》和乔纳森·斯 威夫特的《格列佛游记》。 另外， "朗廷会"内会伴随不同风 格的背景音乐来舒缓每一位客人 的心情。如此私密的场所宛如浮 躁都市中的世外桃源，为客人营 造与众不同、印象深刻的极致奢 华感受。 入住行政楼层的大多是商旅客 人、贵宾或是酒店常旅客计划的 会员。 行政楼层可以被视作一个远离人 群的私密天堂，客人可以在那里 享受静谧的环境。面对所有选择 升级的宾客，这里为他们提供更 多专属礼遇及服务。除此之外， 如果他们选择入住行政楼层就 意味着他们可以在专属的行政 酒廊享受丰盛的欧式早餐、全天 候的咖啡茶饮，傍晚还可以在舒 适的座位休息区享受各式小食和 饮品。 对于商务旅客来说，他们需要便 利的设施帮助他们与外界联系沟 通，这意味着他们希望能拥有高 速的网络、每日最新的报纸和多 选择的电视频道，使他们能实时 掌握各类信息动态。个性化的入 住及离店手续又能帮助宾客有效 的安排商旅出行时间。 8 除了个性化的入住、离店手续办 理，行政楼层的客人还能享用额 外免费的酒吧、早餐以及两小时 的会议室。"朗廷会"的其他升 级优惠还包括：日夜交替仪式时 可享用特色鸡尾酒、在朗廷会行 政酒廊享用酒店各餐厅的拿手 菜式（可在每家餐厅营业时间内 选用）。 行政楼层以及相应的 配套设施和服务， 不仅是宾客身份的象 征，更多的是提供更 为舒适、便捷的服务 Kristy Lee ：苏州香格里 拉大酒店市场销售总监 苏州香格里拉大酒店位于新区 CBD，雄踞新地中心大厦1至5层以 及28至51层。酒店的行政楼层位于 43-48层，共115间规格不同的豪华 阁行政房间以及套房。这些房间内 均免费提供欧舒丹用品、DVD播 放设备，俯瞰城市美景的同同时， 更可享受专属的豪华阁行政酒廊。 酒廊位于酒店48层，也是苏州城内 最高的行政酒廊，双层挑高空间设 计，落地玻璃窗通透明净，环境舒 适优雅，呈献一系列的行政楼层贵 宾礼遇，包括：私人快捷入住登记 及离店服务，根据要求提供私人管 家服务，自助早餐、晚间鸡尾酒及 各式点心，抵店时套装熨烫服务， 当日国际报刊，全天免费使用咖 啡、新鲜果汁及软饮料，延迟退房 时间至下午6点，专属礼宾服务，专 属会议室免费使用。 作为商务休闲旅客的理想之选，行 政楼层以及相应的配套设施和服 务，不仅是宾客身份的象征，更多 的是提供更为舒适、便捷的服务。 苏州香格里拉大酒店的贵宾行政 酒廊是专为客人设身处地的考虑， 以为客人提供更舒适、便捷以及贴 心的服务为宗旨，竭尽所能地满足 客人的需求。基本上行政楼层以 及套房的客源仍然是以商务人士 为主，客人的职位、公司预差的旅 算、之前住过的客人都是成为再次 或者多次入住行政楼层的主要客 源。另外，一些会议团中的高层、领 导也会被会议组织者安排入住行政 苏州香格里拉大酒店行政楼层 楼层，并享受相应的专属服务。商务 客人对服务的要求较高，在会议室 的要求、国际报刊、衣服熨烫、快捷 的入住登记及离店服务方面就显得 尤为重要。 同时，在一开始预订房间时，我们 酒店也观察到如今追求品质生活 的休闲散客越来越多。这部分客源 在选择房型时，价格并不是主要的 考虑因素。他们需要的是价值。入 住我们的行政楼层，所以的梳洗用 品全部是欧舒丹，还能免费使用48 层的行政酒廊，早餐时间也延长了， 下午鸡尾酒也包含在内，还可延迟 退房，因此这些额外的服务以及礼 遇，反而成为这些休闲散客所主要 考虑的原因了。 苏州香格里拉大酒店的行政楼层以 及套房从房间的面积、设计、布置、 灯光以及48层的行政酒廊都是设身 处地的为客人考虑，为客人提供更 舒适、便捷以及贴心的服务为宗旨 而呈现于大众。 由于我们酒店在普通的豪华房间和 行政楼层的房间（套房除外），这两 种房型的价格比较灵活，只需在每 日豪华房的价格上补上差价人民币 300元，就可提升一个级别至行政 楼层房间，并且可以享受上述这么 多物有所值的服务和产品，赢得了 很多回头客人。也正是因为如此， 客人对行政楼层以及48层挑高的 行政酒廊均感到满意，当然也提出 意见，帮助我们不断调整，不断提 高自身。 苏州香格里拉大酒店让客人商务、