Smarttakes 锦囊
后勤保障强调战略考虑，这样我们 不必因为不了解目的地的情况或不 知道如何到达那里而担忧，相反你 所看到的是目的地将如何支持和配 合我们需要的后勤需求。
评估会议的效果 评估会议效果有5个级别： 1.反馈和应对反馈的措施——参与 者对活动的反馈如何以及他们计划 如何应对参与者的反馈。
2.学习性——活动是否增加了 技能、知识或改变了态度？程度 如何？
3.在工作中的实践应用——参与者 是否将自己所学到的东西应用到工 作中？
4.商业影响力——在工作中得以实
践应用的东西是否产生了可以量化 的成果？
5.投资回报率——所取得的成果的 货币价值是否超过了活动的成本？
不是所有会议的投资回报评估都包 含这5个级别。重要的是要有一个适 应于所有会议组合的标准。
首先，我们看的是会议的成本。很显 然，成本昂贵的会议比成本低廉的 会议需要更高的投资回报率。
第二，评估会议的战略价值。有 些会议与机构（公司会议）或协会 （协会会议）的战略联系紧密，联系 越紧密，越需要做投资回报层面的 评估。会议是否要解决公司某个具 体的问题或解决了某一行业或领域 中的具体问题？如果会议是为了解
决某个危机或问题或导致问题的事 情，那么它需要更高级别的评估。
最后是参与者。如果只有几位参与 者，可能不需要评估。但是如果你有 上千或者上万的参与者，我们必须 知道会议的价值。
以上这些是主要标准。对于公司的 内部会议，我们还有一个统一的标 准。如果会议引起高层管理者的注 意力因为他们想知道会后大家的
（职责和义务），那么他们一定想知 道会议的价值。
为了查看我们是否做得全面，我们 也会组合应用评估方法，就像从宏 观层面记录记分卡一样，或者说，
"
好的，这是我们对所有会议做的参 会者对我们会议的反馈评估；这是 我们对所有会议做的会议学习性 评估；而这是我们对继续跟踪30% 的会议做的会议知识应用评估。" 等等。
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June-July 2011
