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June-July 2011 Trends 趋势 奖励旅行行业显露谨慎乐观情绪 上 世纪80年代以来，一些 主要的奖励企业开始主 导市场，奖励行业经历了一些特 殊的变化：奖励主要倾向于销售 奖励，而这种销售则完全建立在 人际关系基础之上；众多奖励企 业的毛利率增长甚至接近五成。 如今，数以百计的小型奖励企业为 其客户提供各种各样的奖励解决 方案。这些解决方案更多地关注 员工的参与以及客户忠诚度。因为 有很多研究表明，奖励活动对促 进员工参与及客户忠诚度的作用日 益凸显。 企业社会责任的概念已经渗入到 许多奖励活动当中，并且成为了 一个重要因素。奖励企业的收益 因为激烈竞争和经济情况不佳而 缩水。 30 奖励研究基金会(IRF)日前就2011 年及更长时期的奖励趋势进行了 展望。在奖励研究基金会去年的 圆桌论坛上，40%的参会者表示当 前的经济对其策划并实施非现金 奖励活动(旅行或实物)有少许正面 影响。随着时间的推进，经济状况 逐渐改善，但依然存在脆弱性，越 来越多的业内人士对奖励旅游表 现出谨慎乐观的情绪。 趋势1：调整并适应新态势 奖励研究基金会六成圆桌论坛参 会者认为，奖励业务的活力似乎仍 在衰退。但好消息是很多行业和 组织不再像原来那样缩减奖励活 动，奖励活动开始回暖。 参会者提出，为了使奖励活动更加 合算，需要探索一些新的方式，重 新评价商业模式，关注商业潜力 的挖掘。 为了适应趋紧的预算，行业需要 对旅行活动进行重新规划，包括 裁减候选人，减少管理人员，减少 入住高星级酒店。 趋势2：重新审视全球化 奖励行业的全球性思维不能仅限 于产品和人员，而要从商业机遇 的角度出发来思考。 到2015年，中国、巴西和印度半数 人口都有望成为中等收入消费人 群。根据谷歌搜索引擎今年1月的 统计，印度关键词"员工参与"的 搜索量分别是美国、新加坡和南 非的10倍、5倍和4倍；印度关键 词"员工嘉奖"的搜索量落后于美 国和菲律宾，排名第三位；在关键 词"销售奖励"的搜索上，印度仅 排在美国之后。这些数据均表明， 国际奖励服务领域的潜力巨大。 趋势3：提高政府参与度 政府对奖励活动的影响越来越深 入，影响范围也越来越广。这和经 济的发展是息息相关的。 近年来，政府对会奖活动的认知 不断加深，有些城市将会奖落实 到了城市发展规划当中，在政策 上予以扶持。 趋势4：避免铺张浪费 人们对铺张浪费日趋谨慎和敏 感。33%的圆桌论坛参会者都倾 向于缩短奖励旅行的距离，更多 地以国内旅行代替跨国旅行。 趋势5：更加注重体验 目前，人们愈加重视奖励活动的 体验性，而不仅仅是旅行产品本 身。四成多的参会者预测，由于人 们的偏好发生变化，今后个人旅行 会趋向增加。在奖励旅行中，体验 始终是非常重要的部分，而今，在 实物奖励中，体验性的强化也变 得越来越重要。 趋势6：非现金奖励占比 提高 20、30年前，除了工资以外，人们 也非常看重奖金收入，如今员工 收入的体现更加多样化。企业高 管可以享受分红，不少企业的员 工也开始尝到股权激励的滋味。 在奖励行业里，运用非现金手段 激励员工的实例也逐渐增多。 趋势7：社会行为发生变化 现今社会，生活节奏飞快，很多人 工作之余都会反思究竟什么对我