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敬请登录我们的网站！www.travelweekly-china.com TRAVELWeeklyChina ■ JUNE 2014 | 3 www.travelweekly-china.com 专题 吕丹：中青旅邮轮中心总经理 胡欣昕：众信旅游邮轮部经理 瞿娟：上海携程国际旅行社有限 公司旅游事业部邮轮大区总监 梁炜文：深圳市腾邦国际会展旅游集 团有限公司广州分公司出境部经理 魏灵：凯撒旅游高级副总裁 李铭：上海航空国际旅游 ( 集团 ) 有限公司出境旅游分公司总经理 轮 公 司 没 有 有 效 的 限 制 价 格 的 措 施，使得邮轮产品的价格一直没有 一个健康发展的方向 ；其次是产品 问 题， 目 前 从 中 国 母 港 出 发 的 邮 轮，目的地比较单一，只能去韩国 和日本的九州岛，希望邮轮公司能 够研发出更加新颖的行程，以促进 重复消费。 邮 轮 旅 游 具 备 的 自 由 舒 适 等 特点，势必会逐渐成为度假旅游的 重要选择。但是由于目前签证等原 因的限制，邮轮主要还是以团队形 式发团，要变成以自由行为主的形 式，还需要很多方面的条件成熟。 在邮轮业务上除了延续以往的包 船活动，还通过增加航线，扩大 与国际邮轮的合作范围，以及研 发特色主题活动，丰富游客的邮 轮出游选择。 魏灵：凯撒旅游高级副总裁 经 过 前 几 年 的 市 场 酝 酿， 以 及 2013 年中国海洋旅游年的大力 促 进，2014 年 将 迎 来 中 国 邮 轮 市 场的井喷发展期，除了常规的日韩 航线，欧美等地的长线邮轮也将迎 来较大的发展。 市 场 上 不 同 邮 轮 公 司 对 邮 轮 有着不同的定位，游客选择邮轮产 品会根据假期的计划、预算、出行 人数等情况挑选不同邮轮公司的不 同航线，目前旅行社和各个邮轮公 司都在提高服务质量为游客提供更 高品质的旅程享受。 今 年， 我 们 将 继 续 大 力 推 进 邮 轮 市 场 的 发 展， 产 品 也 将 涉 足 全球众多邮轮航线，目的地涵盖亚 洲、欧美、大洋洲以及南北极等。 在邮轮业务上除了延续以往的包船 活动，还通过增加航线，扩大与国 际邮轮的合作范围，以及研发特色 主题活动，丰富游客的邮轮出游选 择。例如，我们携手国际邮轮巨头 皇 家 加 勒 比 游 轮， 内 地 首 家 豪 华 邮轮海航"海娜号"、欧洲最大邮 轮企业——歌诗达邮轮以及排名世 界邮轮船队前三位的美国公主邮轮 等展开紧密合作，除了常规的韩国 目的地之外，北海道、阿拉斯加等 目的地的也令游客的选择更加多样 化。 邮 轮 本 身 的 设 施 和 服 务 会 极 大影响邮轮旅游体验，所以在我们 选择邮轮时，会有针对性的进行产 品区分，例如，我们推出的日韩航 线选择的皇家加勒比邮轮、歌诗达 邮轮以及海航海娜号邮轮，这几大 邮轮知名度都比较高，而且船上服 务各具特色。此外，我们推出的"穿 越北冰洋——'海达路德'游轮冰 海先驱十四日之旅"以及"穿越南 极 圈 -' 海 钻 号 '18 日 极 地 迎 春 之旅"等极地产品，所选用的海达 路德游轮以及海钻号邮轮都是专业 的极地探险邮轮，破冰能力以及专 业性都很高。 如 何 将 邮 轮 旅 游 的 价 值 最 大 化体现，也成为我们今年的研发重 点。因为邮轮产品的主题特色会成 为游客选择的重要依据，今年，我 们以"家庭"、"亲子"为主题打造 邮 轮 产 品， 从 7 月 5 日 的 海 上 家 年 华、7 月 21 日 的 小 小 钢 琴 家 到 8 月 11 日 联 合 比 如 世 界 推 出 的 互 动体验，将"全家航海季"的概念 融入邮轮产品。譬如在小小钢琴家 的主题活动中，小选手们可以与家 人在游轮中巡游参观 ；与钢琴名家 面对面交流，拓宽音乐学识 ；演奏 会及颁奖礼也将为孩子们带来海上 音乐大比拼。 综 合 凯 撒 旅 游 邮 轮 产 品 运 营 经验，以及中国邮轮市场的发展现 状，目前中国出发邮轮航线多以短 途为主，与更青睐长途旅程的欧美 游客形成鲜明的对比，未来中国邮 轮有望在长途航线上迎来繁荣。 此外，目前国内客运港口的发展尚 不全面，仅天津及上海港口发展得 较为成熟，为满足越来越多的不同 地区游客的邮轮出游需求，我们也 希望能建设出更多的成熟港口。 人们对邮轮旅游有了比较深度的 认识，在邮轮旅游的选择上除了 对岸上观光的目的地有自己的喜 好之外，人们更多的开始关注邮 轮上的度假体验，邮轮上的度假 内容显得尤为重要。 胡欣昕：众信旅游邮轮部经理 邮 轮 旅 游 悠 闲、 舒 适 的 度 假 方式近年来受到越来越多国内旅游 爱好者的青睐 , 各大旅行社与邮轮 公司之间的合作步伐愈发紧密、致 力邮轮产品的开发。因此，目前中 国邮轮旅行及度假市场呈现一种扩 大化、丰富化、多样化的趋势，并 且随着市场竞争的愈发激烈，对邮 轮旅游主题性内涵的关注度高涨。 邮轮旅游经过多年的发展，在大众 中的认知度得到提升，尤其邮轮旅 游经验相对丰富的游客，需求更加 地个性化、多样化，对旅游体验性 的要求会比较高。 我 们 根 据 邮 轮 旅 游 产 品 的 不 同， 如 长 线（ 环 球 旅 游 ）、 中 线、 短线的区别选择相应的邮轮公司。 同时在选择适合的邮轮公司时也需 要考虑到邮轮的安全性、舒适度及 餐饮、娱乐设施等方面的问题。众 信旅游与各家邮轮公司合作的邮轮 产品，覆盖了从东南亚短线到环球 旅游的不同线路，也有不同层次、 价格的产品为游客提供选择，以期 全方位满足不同游客的不同需求。 在游客最初选择邮轮旅游时， 邮轮更多的是出行方式的角色，产 品价格、目的地是对游客选择影响 较大的因素，而随着经济实力的提 升，加之人们对邮轮旅游有了比较 深 度 的 认 识， 在 邮 轮 旅 游 的 选 择 上 除 了 对 岸 上 观 光 的 目 的 地 有 自 己 的 喜 好 之 外， 人 们 更 多 的 开 始 关 注 邮 轮 上 的 度 假 体 验， 邮 轮 上 的度假内容显得尤为重要。 中 国 富 裕 阶 层 对 邮 轮 度 假 的 特 殊 诉 求， 使 奢 华 邮 轮 确 实 存 在 相 应 的 市 场， 但 那 只 是 中 国 邮 轮 市 场 的 万 象 之 一。 此 外， 对 于 精 致 旅 行， 人 们 对 邮 轮 旅 游 体 验 性 要求的趋势则更为明显 , 众信旅游 6 月 26 日 出 发 邮 轮 产 品 中 如 " 大 型 海 上 密 室 逃 脱 " 游 戏 的 融 入 即 是针对产品体验性做出的创新。 代理邮轮业务对旅行社来说， 有 较 高 的 实 力 及 能 力 要 求， 例 如 在 人 力、 物 力、 资 金、 资 源 及 操 作专业性上均需要有充足的准备。 邮 轮 旅 游 的 大 热 趋 势 使 其 市 场 群 体 不 断 扩 大， 也 成 为 旅 行 社 必 须 重 视 的 发 展 区 域 之 一。 但 旅 游 市 场 有 极 大 的 丰 富 性 与 广 泛 性， 旅 行 社 会 根 据 季 节、 受 众 需 求 等 因 素 推 出 不 同 类 型 的 产 品， 而 邮 轮 产品在暑期市场的销售最为火爆， 也 是 此 时 旅 行 社 重 点 推 出 的 类 型 产品之一。 随 着 近 年 来， 中 国 邮 轮 旅 游 的不断发展，市场在邮轮舒适度、 休 闲 度 的 基 础 上 提 出 了 更 高 的 要 求。人们企图在目的地观光之外， 找 到 邮 轮 上 的 独 特 旅 游 体 验。 因 TWC 14年June1-33.indd 3 14-6-6 下午5:35