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13 January-February 2014 Destination 目的地 发展高级经理 2012 年 -2013 年， 共 有 76 个 MICE 团 来 到 珀 斯，80% 来 自 境外。目前东南亚是我们主要 的 MICE 客 源 市 场， 因 为 航 班 非常便利。珀斯近年有不少基 础设施的建设，比如在伊莉莎 白湾这个地方的开发项目，会 兴建新的酒店、餐饮和娱乐项 目。中国南航目前也开通了从 广州到珀斯的直飞航班，这些 都是非常利于发展同中国的商 务会展的项目，同时我们还对 来自中国团队给予一些奖励政 策。航线方面是珀斯发展 MICE 面临的挑战之一，我们正与澳 航进行洽商，通过与南航形成 代码共享来增加从中国到珀斯 的运力，希望不久可以达成合 作，珀斯机场也正在加宽跑道， 可以起降 A380。另一个挑战则 来 自 这 里 的 酒 店 价 格 比 较 高， 但随着新酒店的不断落成，价 格已经出现了下降。 Bryony Duncan-Smith：新 加 坡航空公司西太平洋区域公共 关系经理 我们是澳大利亚境内最大的一 家外国航空公司，目前我们在 悉尼、墨尔本、珀斯每天都有 4 个 航 班， 布 里 斯 班 每 日 3 个 航班，阿德莱德每周 12 个航班。 同 时， 通 过 与 维 珍 航 空 合 作， 可以说，我们可以把客人带去 澳大利亚的各个地方。我们新 近推出了一个名为"Air Pass（航 空 通 行 证 ）" 的 服 务， 游 客 可 以在澳大利亚境内设计 10 个目 的地，比如说可以从悉尼入境， 在澳大利亚旅行，再选择从任 何方便的城市离开，这样非常 方便游客不走回头路，大大提 升了旅行的乐趣。对于我们来 说，中国市场无疑是增长最快 的市场，我们力争通过便利的 航线和高品质的服务帮助商旅 公司和他们的客户去到澳大利 亚的每个角落。当然，我们也 遇到了很多竞争，对于我们来 说最大的问题是不能从中国直 飞澳大利亚，必须要从新加坡 转机，但我们在澳大利亚已经 有 45 年 的 历 史， 我 们 的 经 验， 我们对客户需求的把握，我们 的服务品质是我们最大的卖点 和 特 色， 这 对 MICE 客 人 来 说 是最有保证的。 冯健琪：携程商务会展及奖励 旅游部 全国总经理 虽然来澳洲很多次，这一次 感觉除了体验也是一次专业上 的学习，学习如何专业地做一 场 Events，学习那些 ideas，感 受这里从业者的创造性，非常 有启发。 目前相比同是长线目的地来说， 澳洲操作上比较突出的问题是 航班选择和价格上不是很有竞 争 力。 国 内 的 MICE 行 业 尚 在 初级阶段，对原创性的体验重 视不够，意识还停留在硬件上， 比较航班、酒店、餐食这些方 面，但对于文化和心灵层面的 要求以及相应的价值关注度较 少。 其 实，MICE 的 一 项 重 要 职能就是要帮助企业有一个文 化 上 的 提 升， 通 过 团 队 建 设， 对自己的公司产生强烈的认同 和归属感，也可以看出中国的 很多企业尚缺乏精神层面的管 理诉求，可以说更多还停留在 "生存层次"上。我们希望通过 一定方法，把国外对于精神层 面需求的体验内容推荐给国内 的客户，当然还得匹配他们的 预算。 刘百洋：中旅国际会议展览有 限公司 业务六部总监 我们部门主要的客户来自医药 行业，每年大大小小会有 10 多 个团组到澳大利亚。因为悉尼 和墨尔本是亚太地区国际性医 药会议非常集中的城市，所以 2013 年，我们的客户尽管在规 模上受到一点影响，但仍然有 需求，比如之前刚刚在墨尔本 结束的糖尿病大会我们的客户 也有参加。作为发展 MICE 的城 市，最重要的有两部分，一是 会议，这更多要看当地的政府 和会展设施以及业务的发展情 况，能否争取到各种会议的机 会；而在奖励旅游方面，目前看 悉尼优势更大一些，一般 70% 的奖励团队会首选那里，原因 第一专业水平高，第二气候怡 人，第三中国人喜欢的标致性 的观光元素。澳大利亚应该排 在全球奖励旅游目的地前三位。 澳大利亚地处南半球，季节与 我们国内相反，正好是在中国 各大企业开年会时的首选。 白景丽：广之旅国际旅行社股 份有限公司 公商务会奖旅行 总部——会奖旅游中心经理 第一次参加澳旅局的 Dreamtime 活动，有很多不一样的难忘体 验。希望今后可以多看一些活 动 场 地， 比 如 说 五 星 级 酒 店、 有品位和特色突出的餐厅，目 前广东的客户比较倾向选择在 这些地方举办活动，多看可以 帮助我们在今后工作中向更多 客户推荐。 广 州 大 的 MICE 客 户 主 要 来 自 直销业、保险业，以及这一两 年新兴起的化妆品和母婴消费 品业。我们到澳洲最大的 MICE 团 在 500 人 左 右， 更 多 是 人 数 在 100-200 人 的 中 小 团。 对 于 我们的客户来说，澳洲是一个 非常有吸引力的目的地，因为 这边其实有许多澳洲独有的资 源是其他地方不能替代的。目 前的问题还是主要来自航班方 面，因为要操作更大的团组航 班 上 需 要 更 大 的 选 择 和 支 撑。 一些新政策和行业事件对于出 境 MICE 也 出 现 了 一 些 影 响， 比如政府团和医药团，但由于 我们一直保持用透明的拆分报 价方式，与客户沟通顺畅。 同样是长线目的地，相对于美 买家 观点 EVENTS 2014 JAN.indd 13 14-1-21 下午5:30