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31 January-February 2014 Trends 趋势 HRG发布企业全球会议组织和活动 项目成功四步曲 世 界 只 是 方 寸 之 地， 企 业 走 向 全 球 化 已 是 家 常 便 饭。 然 而， 最 近 全 球 企 业 旅 行服务公司豪格 • 罗宾逊集团 （HRG）发布的报告表明，对众 多全球企业而言，在全球范围 内高效地开展会议、组织与活 动（meetings, groups and events, MGE）并非易事。 豪 格 • 罗 宾 逊 集 团 MGE 项 目 全球销售总监阿曼达 • 汉琳女 士（Amanda Hanlin） 表示："在 与我们接触的企业中，有超过 三分之二的企业表示开展全球 MGE 项目看似简单，在实际操 作中却遇到了切实的困难与挑 战。 不 同 企 业 在 开 展 MGE 时 会处于不同的阶段，目前可将 MGE 分 为 四 个 阶 段 —— 阶 段 一：本土服务阶段；阶段二：整合 阶 段；阶 段 三：战 略 阶 段；阶 段 四：优化阶段。其实，许多企业 并没有认清它们目前所处的阶 段，有时它们正处于本土服务 阶段，却误将自己列入整合阶 段。HRG 会帮助企业确定它们 所处的阶段，收集企业所需的 资料和数据，确保企业在全球 化项目中做好充足准备。" HRG对四个阶段分别做出了相 应的解释： 阶段一：本土服务阶段的不足之 处是缺乏审批流程的相关规定 和 MGE 供 应 商， 且 所 有 会 议 并不是集中召开，所以要以每 次召开的会议来签署合同。 阶段二：处于整合阶段的企业需 要具备一定的战略规划和相关 的基本政策，同时还需企业根 据 最 小 化 策 略 设 立 审 批 流 程。 整合巩固阶段对企业的注册流 程 及 现 有 技 术 有 一 定 的 要 求， 但使用率低。 阶段三：战略阶段，与前两个阶 段 比， 该 阶 段 更 具 有 系 统 性， 需要企业具备明确的战略目标， 且企业要与关键利益方保持一 致。此外，该阶段需要企业制 定详细的跨部门政策，规定相 关事项的执行流程。企业处于 战略阶段时会有许多关于成本 节约的报告，注册率和使用率 超过 50%。 阶段四：优化阶段，是企业开展 MGE 项 目 时 的 最 佳 阶 段。 优 化阶段的策略要与企业的目标 保持一致，该阶段将得到企业 内部的广泛支持，执行率超过 80%。 该 阶 段 需 要 一 些 核 心 技 术来支撑项目的各个部分，并 明确设定开支节约情况，形成 完整的报告，不过需要事先设 置所要达成的目标。 豪格 • 罗宾逊集团的报告指出， MGE 项目会令客户受益匪浅。 英国的一家企业最近由本土服 务阶段变为整合巩固阶段，节 约了 330 万英镑，同时对 MGE 服务的预订满意度达到了 99%。 另一家处于战略阶段的企业也 已经节约了 20% 的开支，注销 费用降低了 7%。如今，该企业 在 全 球 40 个 国 家 使 用 HRG 的 MGE 项目。 目 前， 调 查 表 明， 欧 洲 及 北 美 市 场 对 MGE 的 需 求 最 为 旺 盛。超过 60% 的客户正在咨询 并有意巩固各自的 MGE 项目， 还 有 22% 的 客 户 也 希 望 将 其 MGE 项目与临时性差旅业务结 合起来。阿曼达 • 汉琳女士表 示："从 2011 年下半年起，企业 对 MGE 项 目 的 管 理 需 求 已 经 日趋旺盛，越来越多的企业目 前正在寻求帮助，希望能在目 标市场的场地问题上获得帮助。 2012 年 上 半 年， 企 业 对 MGE 项目的需求继续高涨，且增势 加快。企业逐渐意识到节约成 本的空间很大，它们在这一方 面要掌握更大的控制力度，提 高节约空间的透明度并降低其 带来的风险。我们将定期与控 制临时性差旅的 HRG 全球采购 团队沟通，目前，HRG 全球采 购团队正在探讨如何改善 MGE 项目。我们的报告表明，正在 巩 固 临 时 性 差 旅 及 MGE 项 目 的客户数量已上升了 8%，这些 公司拥有很大的节约成本空间， 它们也从降低风险等级、提高 安全系数及增加安保设施方面 获得不少收益。" EVENTS 2014 JAN.indd 31 14-1-21 下午5:36